商业银行流程管理与流程优化培训课程大纲流程管理讲师主讲：赵亚川一、组织流程管理战略思维1、三方2、三W3、三势4、三力5、三轴6、三明治7、三模式8、三基因9、三流程二、流程管理与流程优化1、流程解读、流程分解2、流程的组成要素3、流程优化的三大黄金法则4、KISS法则5、流程选择的基本原则6、核心流程的3+3+1法则三、商业银行流程再造1、商业银行流程再造的目标和原则2、商业银行流程再造的策略3、商业银行流程再造的路径4、商业银行流程再造的步骤5、商业银行流程再造的成功关键要素四、商业银行流程模式工具的确立与信息技术1、业务流程概述2、业务流程再造模式化工具3、业务流程再造模式化工具评价4、业务流程再造模式的建立5、信息技术与业务流程再造五、商业银行业务流程再造绩效评价1、绩效评价的思路2、基于时间因素的单项评价3、基于顾客满意度因素的单项评价4、流程再造绩效的综合评价5、业务流程绩效综合评价方法及模型六、商业银行业务流程再造案例分析（某商业银行业务流程再造）1、背景材料介绍2、基于ARIS的业务流程再造模式3、再造绩效的综合评价赵亚川老师介绍 中山大学首届MBA，曾任TDK集团执行CEO、JESM集团(美资)执行CEO兼企业管理师. 国内行动学习专家、领导力发展专家、高级催化师、企业教练、赢家大讲堂、前沿讲座签约培训师、北大纵横签约企业管理高级顾问、诗丽堂美容美体国际连锁管理学院院长、影响力（上海）企业管理高级顾问、企业培训导师、绩效管理专家、HR培训导师. 研究方向与擅长领域：战略、人力资源、体系、流程、管理工具与技术、教练技术核心课程：《企业教练技术》《企业标杆管理》《现代企业流程管理》《战略性人力资源管理》《培训管理体系的建立》《领导者、管理者TTT》《银行流程管理与流程优化》《流程改善与标准化建立》《企业动态竞争战略规划》《现代企业运营管理体系建立》《现代企业绩效管理整体解决方案》品牌课程：《管理者视野》《商务谈判技巧》《问题分析与解决技巧》《服务流程再造与优化》《培训课程的设计与开发》《沟通的策略与技巧》《连锁企业经营与管理 》 《现代企业危机与风险管理》《会议营销》《职业生涯规划》 《团队建设与管理》 《心态修炼（中高层版）》 《卓越的演讲技巧》 《婚姻与情感经营》 生产质量类课程：《制造企业生产计划与物料控制》.ISO9000、ISO14000、QS9000、TS16949、ISO13485、HACCP、SA8000、ERP、MRPп、FMEA、PPAP、APQP、SPC、6δ、8D、VDA等管理工具的制造和使用。经典客户：国家电网流程管理三九医药组织发展广西交投集团战略制定奇瑞汽车集团业绩导向东阿阿胶催化师培训项目无锡华润微电子质量改善金盾压力容器集团业绩导向上海医疗器械集团业绩导向无锡华润燃气行动学习项目利丰集团战略制定及战略执行紫竹药业战略制定及战略执行中国银行四川分行流程优化贵阳建设银行遵义分行精益流程绵阳商业银行流程管理与流程优化成都招商银行流程管理与流程优化广西区委组织部催化师培养项目梅花集团组织发展及领导力发展中石化流程管理与流程优化中石油南京分公司标杆与目标管理江门市人民政府、广东信芬、广东雅娜、广东雪柔、广东施露兰、广东丹妮、广东嘉宝、广东雪浪、广东吉雅实业、广州华声电器、广州雅诗兰、广州聚龙实业（采诗）、珠海红马、珠海嘉琪、珠海晶日科技、珠海腾胜、珠海杭萧钢构、中山富鑫吸塑、广东肇庆蓝带啤酒、广东胜风空调、广东越胜压缩机、广州白云电器、广东鹏飞电梯、广东中山盛兴幕墙、广东电力工业、HOYA光学（日本）、新樱玩具（台湾）、永泰玩具（香港）、佛山工业陶瓷、广州重工机械集团、丽佳玩具（新加坡）、广州华凌空调、顺德希贵电器、广州五羊本田（摩托车）、中山三菱电梯、欧雨木业、速比雅包装、湖南衡阳富湘机械、四川中新电子、四川隆泰工业、四川澳法丹实业、四川富华实业、永通天然气、四川福泉实业、新世纪酒店、卓越义齿、精英酒店等等上百家企业。