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张敬远

张敬远 暂无评分

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  • 查看详情>> 团队职业化特训营课程大纲 开营式 第一部分:职业选手---职业人的必由之路 第二部分:专业技能---职业人的生存之本 第三部分:商业交换---职业人的信托责任 第四部分:敬业精神---职业人的第二生命 第五部分:法治观念---职业人的道德训练 第六部分:角色转换---职业人的思维训练 第七部分:九段员工---职业人的行为训练 第八部分:身心健康---职业人的气质训练 闭营式 课程大纲 第一部分:职业选手---我们的职业追求 前言: 有职业的人并不都是职业人,没有个人的职业化,就没有团队的职业化,没有团队的职业化,就没有团队的执行力,就没有公司战略的坚决执行。 我们的口号是:“从业余选手向职业选手转变,从职业选手向职业高手转变!” 一、   职业选手与业余选手有什么不同? 1. 业余选手以此为乐, 职业选手以此为生 2. 业余选手自我满足, 职业选手满足客户 3. 业余选手能做就行, 职业选手精益求精 4. 业余选手无视光阴, 职业选手惜时如金 人生价值指数=职业价值+生活价值 二、职业化的死敌---两大糟粕文化     作为公司员工,与社会其他组织中的人有很大不同。 1.江湖文化 2.家文化 三、职业化的三个标准 1.专业 只有像职业选手那样提高专业水平,才会具备终身就业的能力; 2.商业 只有像商人一样去做价值交换,才会得到实实在在的报酬; 3.敬业 只有像热爱生命一样热爱自己的职业,才会受到别人的信任和尊重。 四、职业价值 1.    专业,获得能力,你才能生存。 2.    商业,获得财富,你才能发展。 3.    敬业,获得尊重,你才能持续。 你创造的价值越高,企业的价值越高; 企业的价值越高,你的价值就更高。 五、职业化的好处:销售自己, 就给自己卖个好价钱! 客户决定你的职业价值。 职业化的基础是人的商品化,你是职业选手,有雇主雇佣你;职业化水平越高,价 码越高。 相反,不职业化的人,业余选手,就是半成品,甚至是原料。你到企业中去,企业还要付出加工成本,所以不愿意接受,即使接受了,价码也低。 无论你的职业化水平高或低,你既然受雇于人,你要做的是“拿人钱财,替人消灾!”(只要不违法)。 训练形式:团体赛---职业精神。 第二部分:专业技能---职业人的生存之本 职业化:英文profession有两个含义:职业和专业,从中文来说,职业和专业也应该有关系,职业化是professional。 一、专业就是“看家本事” 专业是生存的底线,是作为员工最低的要求。 1.没有专业,就没有谋生的手段; 2.专业水平是持续一生的本领。 二、专业就是满足客户需求的细节操作 1.专业水平,决定了你的结果; 2.结果公平交换,决定了你的财富与人生。 三、会合作,才是专业化 1.封闭导致衰退,传承才会提高; 2.团队优势互补,专业价值最高。 四、如何成为专业选手? 1.锁定目标:找准客户价值; 2.专注重复:做流程化操作; 3.学习他人:超级学习力; 4.持续创新:持续改进和创新。 第三部分:商业交换---职业人的信托责任 一、信托责任 1.职业,来自于雇主之托。 从股东到员工,是层层的信任与委托关系。 2.信托责任是一种“托付”。 无论出现何种情况,我都会尽职尽责。 二、商业交换 1.“商业交换原则”是职业化第一原则,交换的前提是雇佣关系。 2.职业精神的核心是契约精神。 与股东---履行职责 与客户---结果交换 与团队---价值交换 三、正确观念 1.员工也是商人,职业化就是对结果负责,成就是交换的结果。 2.“拿人钱财,替人消灾”。不同意,只要正当,也要执行。 3.没有监管,更要自律。 第四部分:敬业精神---职业人的第二生命 一、第二生命 1.   热爱生命,是人的天性; 2.   职业生命,是我们的“第二生命”; 3.   像热爱自己生命一样,热爱自己的 职业。 二、你对生命负责了吗? 1. 生命的意义清楚了吗? 2. 你的一生规划好了吗? 3. 你的生命质量提高了吗? 三、敬业精神是绝对精神 1. 对职业无限的热爱; 2. 对公司的高度认同---圈内人思想; 3. 对客户高度的责任; 4. 对创造价值持续的热情; 职业表现: 100%的自觉 100%的责任 四、职业的快乐指数 1. 生命需要快乐; 2. 快乐来自创造价值; 3. 价值取决于心态与能力;     心态就是回答,你喜欢自己的工作吗?     能力就是回答,你能够创造客户满意的价值吗? 幸福指数就是回答,你的指数越高,工作热情越高,职业生命质量越高,更长久。 案例: 为什么官员中会出现“59岁现象”?为什么企业中会出现“11:59分现象?”本质上是一致的。   训练形式: 争先赛----演讲《职业,我的第二生命》 第五部分:法治观念----职业人的道德训练 职业道德有什么用? 如果你有了麻烦,要找律师,你希望找一个什么样的律师? 如果你要为自己的小孩找一位老师,你希望找一个什么样的老师? 所以,道德什么时候有用?是没有人看管时有用,自我约束用的,就是自己管自己用的。 法治精神,即法律/游戏规则面前人人平等的自觉性;自觉遵守游戏规则的基本意识;以及在游戏规则出现问题时,通过"立法"的程序去修改规则,而不是用各种理由去违反游戏规则的行为准则。游戏规则的严肃性,是现代商品社会正常运行的基础。如果失去这个基础,企业乃至社会都会陷入混乱,最终导致个人的利益也无法保证。 一、   法律是道德的底线 法律是职业道德的底线,从虚开发票到干私活;从以权谋私到泄露商业机密; 职业化有法律的底线,职业化有道德的规范,没有对法律、制度、规则的敬畏,就会触犯职业化的底线。 员工容易掉入的四大“违法陷阱”: 1.同业禁止; 2.以权谋私; 3.盗窃公物; 4.行贿受贿。 二、  公司职业道德规范(优秀公司范例) 美国最著名的《哈佛商业评论》评出了9条职业人应该遵循的职业道德:诚实、正直、守信、忠诚、公平、关心他人 、尊重他人 、追求卓越 、承担责任。这些都是最基本的职业化素养。 1.遵守规则:不违约,不抗命,不犯法,不违反公司制度。 2.诚实守信:不说谎话,不回避责任,不违背自己的承诺。 3.避免冲突:不请亲朋好友任职,不与亲朋好友做生意,不用私户存取公款。 4.严守机密:不随手放保密资料,不随口讲公司要事,不给对手公司机密。 5.尊重他人: 6.正直忠诚: 7.承担责任: 对同事负责,主动合作;不袖手旁观,不中间下绊,不冷言冷语; 对客户负责,保证满意; 对股东负责,投资回报; 对领导负责,提供结果; 对自己负责,职业生命。 8.追求卓越: 三、讨论《普通员工最不职业化的十大行为》《领导最不职业化的十大行为》 比如: 1.   对上级和同事说谎; 2.   工作马虎,不认真,经常出错; 3.   浪费、损坏、偷窃公司财物; 4.   工作时间吸烟、喝酒或脱岗; 5.   打探或透露工资数额,传小话儿; 6.   对抗上级正当指令,不服从指挥; 7.   工作装不整洁,个人卫生差; 8.   说脏话,行为粗鲁,对客户不尊重; 9.   工作时间干私活; 10. 不学习业务,专业能力差。 四、讨论《职业化员工十戒》 训练:公开赛 ---讨论 《最不职业化的十大行为》 《职业化员工十戒》 第六部分:角色转换---职业人的思维训练 一、   职业化修炼:“九九归一法” 1. 别人和自己是两回事; 2. 功劳与苦劳是两回事; 3. 批评与表扬是两回事; 4. 过去与现在是两回事; 5. 对人和对事是两回事; 6. 感情与原则是两回事; 7. 友谊与商业是两回事; 8. 家庭与公司是两回事; 9. 社会与职场是两回事; 二、   职业化修炼的职业化等式 对公司责任+对客户负责+对团队负责=对自己负责 第七部分:九段员工---职业人的行为训练 棋手有九段,员工也有九段,从生产工人到销售人员,从采购人员到技术人员,从中层经理到公司老板,都是职业,都要修炼到九段。职业化是一个长期修炼的过程,这是一种职业水平提高的过程,也是人类商业文明进化的过程。 一、   什么是“九段员工” 1.“负九段员工”是什么样。 2.“九段员工”是什么样。 段位 境界 段位 程度 1 守法律 -1 无信仰 2 +守制度 -2 +不自觉 3 +有本领 -3 +不负责任 4 +做结果 -4 +不讲原则 5 +敬客户 -5 +不敬客户 6 +讲原则 -6 +不做结果 7 +负责任 -7 +没本领 8 +很自觉 -8 +不守纪 9 +有信仰 -9 +不守法 二、如何成为九段员工 1、自我反省,是起点 2、坚守底线,是前提 3、创造价值,是过程 4、追求卓越,是目标 第八部分:身心健康---职业人的气质训练 职业的人不是老百姓,他们有自己的行为规范、服饰规范、语言规范,这些都是商务文明修养的体现。良好的文明修养,会得到自我价值的提高,沟通的畅通和客户的尊重,是我们职业精神和良好气质的再现。    职业行为---行为规范    职业仪表---服饰规范    职业保健---健康规范 一、职业保健 二、职业心理       闭营式
  • 查看详情>> 经典训练:团队建设 第一讲:商业人格——执行团队的基础 1.   为什么只说不做?要观察别人做什么。 2.   为什么愤愤不平?因为内部热衷攀比。 3.   为什么总是有苦劳没功劳? 4.   因为心中没有原则。为什么心存侥幸?因为企望别人来背。 一、什么是执行、执行力、团队执行力? 执行,就是把商业目标变商业结果的行动! 执行力,就是把商业目标变商业结果的行动能力! 团队执行力,就是实现公司战略目标的组织能力! 二、商业人格的阻碍与突破 1、商业价值观与文化原则,就没有赢利的根本,就没有赢利的团队。 2、突破人治文化、模糊文化、面子文化的潜规则 3、原则、制度、管理者训练 二个要素:靠原则去做事、靠结果做交换 二个标准:成年人逻辑、社会人心态 第二讲:结果与任务——执行就是要结果 一、    结果意味着什么? 企业:回避虚假的内耗,企业依靠价值生存。 对个人:造就不同人生,人生是一个一个价值积累的过程。 二、    没有结果的根源是什么? 是态度问题?是认识问题?是能力问题?但是,大多数人是不懂什么是结果。 做任务是执行的假象,我们要的是结果,  做结果与做任务完全不同。我们每天做的是结果?还是做的是任务? 三、    结果价值意识 任务是执行的假象。没有绩效的工作统称做任务。警惕做任务的“三事”。 完成差事  例行公事  应付了事 结果是可以交换的价值。考评结果的“三有”。 结果三要素:有时间  有价值  可考核 客户价值是做结果的方向 三、结果种种 坏结果  无结果  假结果 合格结果  超值结果 四、如何做结果    实战训练 九段:请问你是几段?你的价值是多少? 结果三法:承诺法  重点法  分解法 结果思维训练法   外包结果训练法;   底线结果训练法。 第三讲:客户价值——执行的动力与方向 一、什么是客户 我们的衣食父母 是越用越多的资源 是我们的商业回报 没有客户价值,企业就死亡,不论它过去多么辉煌。 二、什么是客户价值 满足客户价值需求;超越客户既定的期望。 企业生存的底线,执行的动力和方向。 关系或形象 客户解决方案 三、怎么做客户价值 高价值 低成本 可体验 能持续 四、内部客户价值 只有内部客户价值,才会有真正意义上的外部客户价值。     对上级和平级     对下级 五、客户价值的修炼  你的客户是谁? 上周为这些客户做了哪些工作? 这些工作的结果是什么? 本周准备做什么事感动客户? 第四讲:执行人才的三大标准 信守承诺  结果导向  永不言败 个人战略规划 个人核心价值观: 五年远景(定位): 两年目标: 我的成功故事: 个人发展战略所要解决的根本矛盾: 行动计划(季度主题) 1, 2, 3, 4,    检查人:    惩罚:   奖励: 以谁为榜样: 第五讲:执行的系统——4R运营管控体系 一、制度执行要点     凡事必有结果R1; 有结果就必须落实到我R2; 对我不信任就必须检查R3; 有检查就必有奖罚R4. 二、制度执行流程 R1结果定义; R2一对一责任; R3过程节点构建; R4好报才有好人。 三、4R运营制度化 COO制度。质询会制度。 四、4R执行超级实用工具——YCYA Y:Yes,接到任务指令后,明确做出承诺; C:Check,检查,检查人对执行人的过程和结果进行监督和检查; Y:第二个Yes,任务完成后,要明确向指令发出人汇报结果完成情况; A:AwaPd,奖惩,根据检查结果,即时奖惩,“奖惩不过夜”。 第六讲:中层执行力---中层决定成败 一、中层执行四要点 1、战略执行:是做大气层,还是做放大镜? 2、带领团队:是当司机,还是当乘客? 3、追求业绩:中层经理永远只有一个目标——赚钱! 4、超越期望:永争第一,没有最好,只有更好! 二、中层执行方法(两讲三做): 1、讲清结果 2、讲清后果 3、做检查 4、做奖罚 5、做机制 领导与员工,各自承担责任,就是为对方负责,为团队责任,为客户负责,这就是执行团队成功的根本。 第七讲:  执行的角色——职业化执行人才的思维训练 一、 “九九归一法” 1.  别人和自己是两回事; 2.  功劳与苦劳是两回事; 3.  批评与表扬是两回事; 4.  过去与现在是两回事; 5.  朋友和同事是两回事; 6.  感情与原则是两回事; 7.  友谊与商业是两回事; 8.  家庭与公司是两回事; 9.  社会与职场是两回事; 二、职业化等式 对公司责任+对客户负责+对团队负责=对自己负责   训练:公开赛---职业高手大PK。 第八讲:  执行的四十八字真经——执行训练要领 一、执行的八字方针     认真第一  聪明第二 不认真与太过于聪明,是一个问题的两面。聪明人一生都在想办法,想如何找到更好的办法超过对手,而不是通过认真做事超过对手。 二、执行的十六字原则 结果提前  自我退后 锁定目标  专注重复 什么是不简单?能够把简单的事千百遍做对,就是不简单;什么是不容易?把大家公认的非常容易的事情认真地做好,就是不容易。锁定目标,将能量和精力聚焦在一点上,目标一旦确定,一切归于简单。 专注重复,每一天,每一月,每一年,简单的事情重复做。 三、执行的二十四字战略 决心第一、成败第二 速度第一、完美第二 结果第一、理由第二 事前要决心,事中要速度,事后要结果。学习亮剑精神,学习英雄团队,把自己训练成执行人才。 团队训练:领袖风采 闭营仪式

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