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张恒诚

张恒诚 暂无评分

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  • 查看详情>> 一、如何成为企业最有价值的员工?  目的:培养员工自动自发的主观工作积极性。 形式:提问启发式和案例分析的形式。 一、如何成为沟通高手?  目的:通过沟通能力的提升以提高员工的服务质量。 形式:经典案例分析和实战细节演练。 三、 如何提高专业技能? 目的:专业技能的提升、强化了服务的质量。 形式:以现场教学、演练、修正、辅导为主要方式 四、听话、照做(听领导的话,照领导的做) 目的:让员工思想统一、一致。 形式:以自己身心经历描述听话照做的重要性和好处。 五、全力以赴 目的:减少员工的抱怨与借口。 形式:互动、以讲解为主,并现身说案。 六、倾听 目的:增强员工的沟通力与包容心。 形式:现场培训、指导,员工参与互动。 七、为使命而工作 目的:培养、树立员工做事的使命感,为振兴中国餐饮和饮食文化而工作。 形式:以案例和经历现场剖析工作的出发心不同的差异。 八、珍惜 目的:增强员工的紧迫感和忠诚度。 形式:一故事、案例为引导,推及当前就业形式。 九、团队精神 目的:增强员工的团队凝聚力和集体荣誉感。 形式:以案例故事、游戏的形式,最后让员工分享感想。 十、先思后动 目的:增强员工独立思考和独立处理问题的能力。 十一、言行一致 目的:增强员工的责任感与诚信度。 形式:分析言行一致的好处和名人案例,以及言行不一的坏影响。 十二、形象,专业商务礼仪 目的:增强员工的专业形象。 形式:现场指导、员工示范、精雕细节。 十三、认真、用心、努力、负责任 目的:让员工认识到要对自己的生命完全负责任。 形式:以案例做指导、互动。 十四、绝不讲负面 目的:使员工之间、员工与领导之间、领导与领导之间和谐、正面。 形式:以科学的角度分析传播负面的消极影响,详解《水知道答案》 十五:绝对服从 目的:增强员工的一致性和快速反应能力,以及对制度的服从。 形式:以西点军校做案例《没有任何借口》。 十六、别人讲话不插嘴 目的:使互尊互重成为企业的内部文化。 形式:现场演练、指导、互动。 十七、点燃工作的激情 目的:使每位员工快乐工作、热情待客。 形式:案例分析、与现场互动 十八、快乐工作人 目的:培养员工的付出习惯 形式:自身经历结合,分析多努力一点点的利弊。 张老师说:培训对于企业来说就是 (培养 + 训练)培养是企业要完成的,而训练是我们要帮助您来做好的。培养的成本大于训练的成本,同时没有经过系统训练的员工会不断负面影响着公司发展,其管理成本大于消耗量数10倍以上。 最后真诚的祝愿您工作顺利、身体健康!
  • 查看详情>> 一、 销售人员正确心态的建立方法 1、销售人员应如何正确的建立自己的心态,运用快乐成交法面对竞争激烈的市场; 二、如何进入客户的频道建立信赖感 1,建立亲和力的五大法则; 2,面对不同的客户如何有效的建立你的亲和力; 3,快乐说服的五大策略,面对不同的顾客,运用不同的说服方法; 三、剖析你的顾客 1,顾客购买的原因分析; 2,快乐六式(如何问对问题); 3,分析顾客的十大购买模式、价值观、表现特征及应对方法; 4,顾客消费心理分析及应对方法; 四、产品介绍的八大技巧 1,如何在三分钟内了解到顾客的需求点; 2,如何有效的介绍你的产品; 五、如何解除客户的抗拒 1,思考模式的转变,被顾客拒绝时如何转变自己的心态, 快乐销售; 2,七种常见的抗拒种类型及对应方法; 3,处理客户抗拒八法; 六、有效成交客户的方法 1,成交时应避免的三项错误; 2,处理客户要求降价抗拒六法; 3,有效成交五法; 4,如何要求顾客转介绍。 
  • 查看详情>> 一、破冰游戏  二、引言  1、研讨:  2、优秀新员工的三大职业化模型  ü 职业化心智  ü 职业化礼仪  ü 职业化行为  三、优秀新员工的职业化心智  1、什么是企业  2、什么是工作  ü 工作意味着责任  2 游戏:出列  2 权利与义务  2 机遇与风险  2 关于责任的五项解释  ü 工作意味着目标  2 有目标才有方向  2 有目标才有动力  2 思想与行动  2 功劳与苦劳  2 结果与过程  2 目标的原则与运用  ü 工作意味着规则(案例)  3、什么是团队  ü 乘客与水手  ü 天堂与地狱  ü 研讨:太空逃生  ü 团队协作九九归一(研讨)  2 我是哪个九分之一  2 我在团队中的价值  ü 团队协作三个关键  2 妥协与委屈  2 欣赏与互补  2 共赢与共享  ü 视频研讨:学会团队配合  ü 游戏:冲出包围圈  4、什么是我  ü 我是谁  2 我的性格倾向:色彩性格  2 我的职业倾向:盖房子理论  ü 我为什么生活  2 我对生命负责了吗?  2 明确和调整你的人生价值观  ü 我为什么工作  2 我为谁工作  2 被动工作的2大核心价值  2 主动工作的3大核心价值  2 找到你的职业信仰(视频研讨)  ü 我为什么到这个企业工作  2 企业吸引我们的4大核心价值  2 要么爱,要么放弃  2 态度不同,世界从此不同  5、如何保持我的激情  ü 激情是最宝贵的财富  ü 哪些情况可能影响我的激情  ü 新员工情绪调整与压力应对  2 我的情商如何  2 情绪调整的有效技巧  2 压力应对三步骤  2 化压力为动力(视频研讨)  ü 新员工的有效自我激励  2 游戏:动物园  2 自信心低落的四个原因  2 案例:潜能激发  2 游戏:潜能激发  2 自我激励的几个有效方法  四、优秀新员工的职业礼仪  1、如何理解职业礼仪  2、新员工必备的办公室职业礼节  3、新员工必备的基础商务礼节  4、新员工必备的仪容仪表礼节  五、优秀新员工的职业行为  1、讨论:做事还是做人  2、新员工做人的两项基本原则  ü 思考:哈佛的四条家训  ü 营造和谐高效的沟通  2 理解沟通的过程  2 避免沟通的两类障碍  2 遵从有效沟通的七特性  2 运用沟通的五大法宝  2 与上司的特定沟通技巧  2 沙盘模拟:积木风云  ü 建设积极和谐的人际关系  2 赢得他人信任(视频研讨)  2 远离流言蜚语(视频研讨)  2 与上司相处之道  2 与同事相处之道(视频研讨)  3、新员工做事的三项基本方法(角色扮演)  ü 准确接受命令的系统法  ü 有效完成工作的思维法  ü 高效解决问题的6个密码  5、新人工作的六项基本守则(视频研讨)  六、七:总结:有梦想就立即行动(故事,视频研讨)

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