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栾秋蔚

栾秋蔚 暂无评分

职业素养 商务礼仪

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《房企职业素养与行为礼仪》 --塑“有模有样”职场人

发布日期:2015-09-23浏览:1065

  • 课程时长

    12 H

    课程大纲

    第一讲  开篇——认知职业化:
    1、职业化的定义(视频观看:《喜剧之王》)
    2、职业化的重要性(对公司/对个人)
    3、如何发现自身的不职业化(照镜子)
    4、房企员工职业化程度不高的外在表现及根因(“三个不”)
    第二讲  礼仪篇——职业化形象打造
    1、概念理解:视频观看《杨德才征婚》
    2、职业化形象的重要因素
    3、提升职业化形象的方法
    A、仪容的职业化
    B、仪表的职业化
    C、仪态的职业化
    D、电话沟通的职业化
    E、介绍的职业化
    F、握手的职业化
    G、名片的职业化
    H、商务接待的职业化
    I、商务沟通的职业化
    J、商务拜访的职业化
    演练:如此“行为”的背后将留下什么?
    第三讲  态度篇——职业化态度修炼:
    1、职业化态度的测试(现场情景模拟:买苹果)
    2、时间管理——有序工作
    3、习惯培养——高效工作
    4、情绪调节——快乐工作
    5、心态修炼——职业工作
    6、明确你是谁——有方向的工作
    讨论:“用心”如何做?
    第四讲  技能篇——职业化技能养成:
    1、概念理解:视频观看:《大腕》
    2、能力的分类
    3、能力模型塑造
    4、做“顾客”的顾问
    5、能力的价值
    6、从“模糊人”向“清醒人”转变
    7、从“被动人”向“主动人”转变
    8、从“消极人”向“积极人”转变
    9、从“社会人”向“企业人”转变

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