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赢在微创新 互联网时代的最佳创新实践

发布日期:2014-08-22浏览:2514

  • 课程大纲


    主题一、从企业互联网到互联网化企业


    被互联网颠覆的世界


    企业互联网应用不能解决问题


    互联网化企业从认识互联网特性开始


    特性一:在网上,没人知道你发布的是半成品


    特性二:免费召回,免费以旧换新


    特性三:没人喜欢陈旧的东西


    特性四:可以收集到所有使用行为


    特性五:一夜走红不是梦


    特性六:服务1个用户和服务1000000个用户成本相差不大


    传统商业模式被谁颠覆?


    大颠覆:人口红利的消失


    大颠覆:过剩时代的悲歌


    大颠覆:大数据带来的摧毁力


    案例讨论:


    小米和格力的赌局的实质


    主题二、从满足用户需求到发现用户痛点


    探讨:小米快速成长的基础是什么


    境界一:满足需求的“好用”的产品


    境界二:找准痛点的“好爽”的产品


    发现痛点从改变观念开始


    痛点该谁来找


    “观其行”,而不是“听其言”


    进行用户测试,而不是逻辑推理


    提供反馈空间,而是消灭用户投诉


    发现痛点的组织最佳实践


    深度理解用户并不容易


    顶层设计:CEO+用户至上的文化


    新规则:一切以用户为中心,其他纷至沓来


    如何激发一线员工的创新热情?


    要把用户体验ROI变成KPI


    实战工具:小米员工的用户洞察发动机


    从大数据中深挖痛点


    数据不仅洞察现在,更洞察未来


    不要拼感觉,要拼数据


    先数据拷问,再用户访谈确认


    忘掉大数据,先搞定身边的小数据


    数据拷问的三板斧


    实战工具:如何建立用户痛点数据系统


    产品经理的“痛点”实践


    产品经理不是一个职位,而


    从痛点变成用户价值点的五大通路


    产品经理机制的终极目标


    痛点三法则:


    裁剪法则:“少即是多“


    最高法则:山峰效应


    最后法则:回眸效应


    三步产品痛点诊断


    判定用户兴奋点


    判定用户转折点


    判定用户平坦区


    产品痛点创新三工具


    属性为核广扩散


    自问问题再作答


    找到矛盾不折中


    (6)产品创新工具:代消排


    实战操练:


    让我们的用户感到“好爽”


    主题三、从提高“客户满意度”到培育“客户粉丝”


    学员讨论:从用户数到粉丝数


    视频:谁是粉丝


    从雷军到老罗:  我为尖叫狂


    用户尖叫的第一原点——口碑


    为什么好产品形不成口碑?


    与用户期望的战斗


    一个最极致的反向定义


    如何形成用户的反向定义


    看口碑的工具:百度指数


    用户的审判


    微创新工具:MOT


    粉丝营销的秘密


    卖的不是手机,是参与感


    服务即品牌


    微信营销的关键


    爆点思维:社会化营销大杀器


    不是产品定位,而是产品性格


    性格决定传播的一切


    传统广告是抖得瑟,新营销是露破绽


    一个中心,两个基本点


    病毒营销的七武器


    第一内容是产品的病毒性卖点


    常规病毒内容的类型


    架构的拷问:是独立,还是补充?


    小米:把社会化营销当产品来做


    病毒内容传播的渠道





    主题四、从“计划导向型”到“快速迭代型”


    变革时代的策略:以敏捷对变革


    学习:敏捷宣言


    个体与交互          胜过     过程与工具


    可以工作的成果   胜过     面面俱到的文档


    客户协作              胜过     合同谈判


    响应变化              胜过     遵循计划


    参考:从金山到小米,雷军变了啥


    变革时代的微创新实践:快速迭代


    理解快速迭代


    没有什么能经得起迭代


    不是十年磨一剑,而是小步快跑


    快速:想了就说,说了就干,干完再改


    通过迭代的方式试错


    快速迭代式微创新的最佳实践


    从封闭式创新到开放式创新


    搭台子:用户社区化


    给权力:快来投票吧


    找点子:让用户提供解决方案


    有面子:超级粉丝的超级权力

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