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QFD-质量功能展开

发布日期:2014-08-22浏览:2317

  • 课程大纲


    一、QFD概述


    1、QFD的创始动因、应用和发展背景


    2、什么是QFD:质量功能展开QFD简介


    3、产品开发的挑战


    4、QFD的作用、意义及适用场合


    5、QFD的相关应用举例


    二、QFD的基本原理和工具


    1、QFD的基本原理


    2、QFD的过程模式:4个基本阶段


    3、质量屋/表HOQ/Quality Tables


    4、与质量功能展开相关的工具


    三、如何建立质量屋:QFD的流程和步骤


    1、Step1取得客户信息


    确定客户及利益相关者


    VOC的分类和来源


    产品开发考虑要素与客户价值构成要素模型


    理解顾客需求和重要度


    CCR关键顾客需求


    KJ法与CCR提炼


    透彻理解顾客需求的层次


    卡诺模型Kano Model


    顾客需求的重要性级别


    客户竞争性评估


    互动:以企业具体案例进行演练


    2、Step2将客户需求转化为技术要求    重要


    客户需求与技术要求


    转化客户需求


    互动:以企业具体案例进行演练


    3、Step3开发客户需求与技术要求之间的关系


    关系矩阵Relationship Matrix


    关系矩阵符号


    互动:以企业具体案例进行演练


       4、Step4在项目范围内选择客户需求


    区分技术措施指标及其重要度与工作的优先级


    互动:以企业具体案例进行演练


    5、Step5开发客户评估和技术要求之间的损失函数


    建立目标分布


    顾客损失函数Customer Loss Function


    技术评估Technical Assessment


    竞争力评估Competitive Assessment


    QFD量化评估方法:客户评估和技术评估的合理性


    互动:以企业具体案例进行演练


    6、Step6为技术要求开发目标分布图


    设立目标分布


    互动:以企业具体案例进行演练


    7、Step7确定技术要求的相互关系


    相互关系矩阵Correlation Matrix


    完成质量屋


    互动:以企业具体案例进行演练





    四、产品其他阶段的质量屋展开


    1、产品规划质量屋:概念设计QFD1


    2、零件配置质量屋:详细设计QFD2


    3、工艺设计质量屋:工艺设计QFD3


    4、生产控制质量屋:生产控制QFD4





    五、QFD应用


    1、HOQ模版使用指南


    2、结合实际案例分组练习


    3、QFD练习点评


    4、QFD最佳实践与APQP案例分享   重要


    5、QFD在产品成本及价值工程的具体应用与案例分享


    6、QFD在产品规划中的具有应用与案例分享 重要


    7、QFD在市场营销策略制订中的应用与案例分享


    8、QFD在研发管理过程中的典型应用与案例分享





    六、QFD与其他设计方法和流程的互补


    1、QFD的四个阶段与APQP


    2、QFD与FMEA结合应用实践


    3、QFD与TRIZ结合应用实践


    4、QFD与田口方法结合应用实践



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