1 认知工作角色、明确工作职责、界定沟通对象 组织架构图


企业内外部供应链


工作联络单


工作说明书


岗位说明书


沟通路线图


沟通备忘录


 


2 基于未来和变革设定目标 目标设定三步法


市场潜力分析报告


竞争对手分析报告


公司变革分析报告


 


3 目标沟通与目标对话 目标对话备忘录


项目分解法


X-Y分解法


目标产出点示意图


项目管理四要素


 


4 设定有挑战性的目标 设定挑战性目标四步法


五步脱困法


“借力”对象关注点分析


 


5 发现问题和解决问题 方向思考法


追问5个为什么


 


6 解决问题 克服“项目孤儿”7问


流程分析4问


问题解决A-D-C


项目管理四要素


 


7 布置工作 甘特图


会议纪要


80/20法则


1+5法则


A/B/C法则


口头语言与书面目标一致性


 


8 工作分析 工作日志


工作备忘录


第二象限分析法


工作内容分类表（止动、拉动、跳动）


 


9 工作检查和落实 P-D-C-A


会议系统


开会五步曲


会议纪要


工作检查备忘录


项目管理四要素


 


10 员工教练 教练计划书


员工技能饼图


工作说明书


动作分解表


教练场景准备清单


“4化”检查表


 


11 激励 员工信息采集表


绩效评估表


企业激励资源库


个人激励资源库


 


12 招聘销售人员 员工素质模型


员工简历标杆


员工技能饼图


员工入职登记审批表


标准工具包


 


13 销售人员培训 培训计划书


OPL我来讲一课


培训需求分析表


典型工作场景备忘录


技能饼图


成长分析表


精英素质模型


工作分析


工作日志


企业销售案例库


4个阶段员工培训的要点


“朱氏钓鱼”理论


提问循环设计


 


14 客户关系管理 客户数据库


客户分群分析表


客户分级分析表


客户联谊会


客户服务标准


客户投诉建议登记表


 


15 销售人员考核与销售分析 销售人员考核四叶草


客户角色分析及沟通策略路线


鱼骨头分析法


项目分析法


制约因素分析法


木桶原理分析法


 


16 销售人员激励与成长 员工角色需求调查分析表


员工人本需求调查调查表


职业生涯辅导沟通备忘录


企业员工晋升说明书


销售人员成长路线图


员工投诉建议箱


销售主管沟通策略路线


销售主管员工激励资源库