台湾个人金融业务发展趋势及實戰應用
发布日期：2015-07-20浏览：1771
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课程时长
12h H课程大纲
第一部分 台湾银行业个人金融业务发展状况
1.台湾银行业个人金融市场摘要
2.台湾银行业个人金融业务的演进
3.台湾个人金融业务的营运模式
4.个人金融业务的核心竞争力
5.全球顶尖银行的个人金融业务简介
第二部分 台湾个人金融业务成功及失败的营销案例探讨
1.存款
2.信用卡/现金卡
3.基金
4.保险
5.个人信贷
6.代缴服务
7.房屋/汽车贷款
8.投资理财
9.财富管理
第三部分 个人金融业应向成功的零售业学习
1. Apple Store
2. Coca-Cola
3. Mcdonalds
4. 7-Eleven
5. 结论: 个人金融业是金融市场的零售业
第四部分 个人金融业务未来的发展
1. 个人金融未来新世界
2. 营收成长的挑战
3. 营销及传播
4. 渠道--案例:成功的行动银行(Mobile Banking)
5. 客户体验
6. 客户服务
7. 新世代客户使用银行方式改变—Facebook, twiter,微信带来的冲击
8. 社交媒体在银行业的角色
9. 持续的创新
10. 信用风险的管理
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