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易文睿

易文睿 暂无评分

销售管理 销售综合

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  • 易文睿
  • 所在地: 江苏省 南通
  • 擅长领域: 销售综合
  • 所属行业:商业服务 专业服务/咨询(财会/法律/人力资源等)
  • 市场价格: 面议 (具体课酬请与讲师沟通确定)
  • 主讲课程:情境式行动培训课程系列 巅峰销售情境训练 实战双赢谈判 卓越执行——执行力突破与提升训练 企业微营销系统的建立与执行 其他课程 金牌销售心态塑造 职场正能量——我们的职业化 非人力资源经理的人力资源管理
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  • 查看详情>> 第一单元  微营销是什么 为什么选择微营销 微博与微信的定位 O2O互动体验 微营销价值化 第二单元  品牌运营工具微博 微博运营三要素 微博矩阵运营 设置技巧与重点 怎样来做微博数据分析 内容营销:与你的粉丝谈恋爱 如何发布最有效的微博 发布规则与禁忌 用心经营你的粉丝 提升搜索TOP 活动营销:打造粉丝互动嘉年华 平台活动与定制活动 有效推广与互动 主动出击找客户 微博营销利器微应用 如何与客户达成互动 转发意见话术 求关注及评论技巧   第三单元  客户关系营销微信 营销因微信而不同 微信的八大超强功能 微信与微博的共融互补 如何让微活动火起来 微信拓客渠道 学会发不是广告的广告 微活动流程及重点 微信互推法则 留住客户的方式 如何有效提高客户黏度 如何吸引客户关注 获取粉丝的五大法宝 如何增加粉丝活跃度 嵌入式客服营销方式 充分挖掘粉丝潜价值 金融与服务行业的微营销(可针对不同行业换相关内容) 微信营销步骤与技巧 第四单元;企业微营销的落地与执行 微系统规划管理 微营销部门架构与管理流程 微系统绩效与制度 微博危机管理 微营销效果评估 微系统运营准则 微营销的执行模式 日常操作与活动流程 微营销实战案例分享
  • 查看详情>> 第一单元  谈判力导论 一、谈判无处不在 二、案例分析:同样的东西,为什么售价不一样? 三、谈判得来的都是净利润 四、双赢才叫真正的赢 五、谈判的类型 六、谈判训练:狭路相逢 七、谈判的先决条件 八、优秀谈判者的特质 九、谈判心法 十、谈判训练:企业搬家 第二单元  谈判准备 一、有一个清晰的目标 二、评估相对的实力与弱点 三、制定谈判策略 四、谈判团队角色任务 五、如何调动对方理解与感觉 六、谈判训练:给你100万 七、谈判的三大因素 第三单元  议价策略 一、开高法 二、夹心法 三、不要答应对方的起始价 四、闻之色变 五、不情愿的卖方 六、不情愿的买方 七、挤压法 八、决不主动提议分摊 九、交换条件 十、蚕食法 十一、让价模式 十二、谈判训练:全资收购酒店 第四单元  致胜策略 一、如何解决对方的难题 二、通过假设得到答案 三、给自己找一个上级 四、黑白脸策略 五、走人技巧 六、如何以弱变强 七、结尾技巧 八、识破对方的谈判伎俩 第五单元  筹码创造及运用 一、情报筹码创造及运用技巧 二、业务谈判中的情报筹码 三、采购谈判中的情报筹码 四、时间筹码创造及运用技巧 五、业务谈判中的时间筹码 六、采购谈判中的时间筹码 七、谈判训练:管理谈判中的时间筹码 八、权势筹码创造与运用技巧 九、谈判训练:业务、采购、管理谈判中的权势筹码 第六单元  影响力武器 一、互惠原则 二、承诺与一致性 三、社会认同 四、喜好 五、权威技术 六、短缺 第七单元  如何应对谈判中的困境 一、障碍的应对策略 二、焦灼的应对策略 三、僵局的应对策略 四、如何化解谈判冲突与危机 五、谈判训练:谈判专家 六、危机谈判四步骤 七、谈判训练:客户、销售人员及销售经理的谈判策略
  • 查看详情>> 第一单元  你准备好了吗? 重点内容: 1、精神准备与物质准备 2、客户的抗拒是谁造成的 3、销售中的五大抗拒 4、拒绝的三个层次 5、销售过程中的销售 6、目标客户三要素 7、客户分级管理 技能点: 1、客户问题收集及归类 2、是什么在影响客户的销售行为 3、如何让陌生拜访不陌生 4、显性特征与潜性特征 5、开发客户的五大技巧 6、如何做好市场调查 7、客户拜访流程 8、说服与启发的区别 案例CT: 1、美国西南航空公司的声明 2、提升业绩的法宝 3、销售跟进 4、拜访客户过程分析 5、寻找客户信息的切入点 情境训练: 1、模拟拜访客户 2、销售行为分析 3、客户分析:喜欢高尔夫运动的人 4、开拓区域市场的准备工作 5、设计有效的拜访目的 6、设计开场白 7、潜台词与有效回应 8、客户潜台词解读 第二单元  有效接近客户 重点内容: 1、我们是如何判断陌生人的 2、超速行销 3、有效接近定义 4、捕捉需求外的需求 5、化解客户隐藏的拒绝 6、索取名片的技巧 7、接近客户的步骤 8、沟通关键在于问话 9、SPIN销售工具 10、SPIN提炼之黄金四问 11、开放式与封闭式询问 12、假设性提问 13、结束前的关键提问 技能点: 1、沟通接近三绝招 2、建立关系的好感应用 3、后备方案策略 4、接近客户的策略 5、如何绕过前台 6、电话拒绝处理公式 7、人性行销公式 8、巧定决策人 9、无敌赞美法 10、提问的三大策略 11、SPIN标准模式示例 12、如何问敏感性问题 13、给答案法 14、问预算的四个步骤 案例CT: 1、负面问题开场 2、小道具开场 3、约后发短信 4、让客户说话算数 5、什么问题不该问 6、不要帮助客户制造拒绝你的理由 7、如何让客户自己发现问题 8、询问方式与目的 9、肯定式提问 情境训练: 1、他们是什么人 2、沟通接近 3、接近不同客户的准备工作 4、电话接近 5、真假反论 6、扑克牌训练 7、提问策略分析 第三单元  我知道你的需求 重点内容: 1、视频:《神探夏洛克》 2、销售心理与客户心理 3、你的产品与我何干 4、需求的定义 5、需求分析工具 6、组织需求和个人需求 7、客户购买流程分析 技能点: 1、情报收集工作的重点 2、如何让客户关注 3、如何激发客户需求 4、需求的五个层次 5、设计提问方向 6、优先顺序的建立 案例: 1、客户为什么拒绝 2、客户关注问题的途径 3、上班的故事 4、需求在哪里 5、为什么不能深入下去 6、销售人员在应对中存在什么问题 7、为什么客户会抗拒 8、明确需求及优先顺序 9、如何引导建立对自己有利的优先顺序 10、优先顺序与决策 11、问题出在哪里 12、提问的目的性 情境训练: 1、剪报 2、问题切入点 3、问题点与需求 4、如何有效引导 5、对话中的销售思路 6、客户的隐性需求 7、最佳回应 第四单元  产品的演示与说明 重点内容: 1、客户让渡价值等式 2、演示与说明的注意事项 3、如何将特性转化成利益 4、忽略的问题点 5、引导过程与步骤 技能点: 1、产品总费用≠价格 2、不同类型客户的沟通策略 3、演示与说明的四大技巧 4、普通利益与特殊利益 5、使用FAB法则前的引导 案例CT: 1、如何引导客户认识价值等式 2、身临其境说明法 3、故事说明法 4、对比说明法 5、视觉说明法 6、导购错在哪里 7、优点还是利益 情境训练: 1、如何用FAB进行引导 2、提取客户潜台词 3、客户需求分析 第五单元  成交与缔结 重点内容: 1、销售中期的错误应对 2、细节决定成败 3、真实异议与策略性异议 4、处理客户异议的原则 5、报价的判断标准 6、报价前的探寻需求 7、报价的关键点 8、利益驱动成交 9、引导成交的语言模式 10、成交模式:短缺 11、成交模式:榜样的力量 12、成交只是销售的开始 技能点: 1、掌握话题的能力 2、如何拓展周边关系 3、处理客户异议的策略与步骤 4、看法、事实与期望 5、学会如何报价 6、常见价格异议应对技巧 7、高价策略与低价策略 8、促成签约的三大武器 9、语言中的购买信号 案例CT: 1、导购错在哪里 2、zegne展厅的销售 3、关键潜台词与购买信号 4、利益驱动 5、短缺的具体应用 6、销售对话大找茬 情境训练: 1、健身房的谈判策略 2、客户身体语言 3、FAB引导客户需求 4、成交引导设计 5、销售步骤综合训练
  • 查看详情>> 序章:执行力导论 一、开场调研:企业部门及个人存在的执行力问题 二、企业最大的成本是什么? 三、是什么在管理我们的企业? 四、案例分析:工作效率为什么存在如此大的差异? 五、互动:习惯的力量 六、优秀是一种习惯 第一单元  执行病因 一、李约瑟难题破解 二、执行力测试:如何布置工作任务 三、角色扮演:无间道(原则性测试) 四、必须突破的执行障碍 1、缺乏商业人格 2、应试思维 3、择业论 五、视频案例:同样的岗位,为什么你的薪水低 第二单元  任务≠结果 一、完成任务不等于执行 二、执行力测试:任务还是结果 三、结果的三大因素 1、任务与结果训练 2、结果语言与任务语言 3、案例分析:我已经尽力了,为什么领导还是不满意? 四、让结果说你行,你才是真的行 五、期待值管理 六、执行型人才的特征 1、案例分析:结果导向与兼顾过程 2、案例分析:火车票的故事 七、结果导向的执行法则 第三单元  在工作中学习 一、何谓工作经验 二、执行力测试:买书 三、执行力测试:会议安排 1、测试分享:你是几段秘书 2、九段秘书的作业流程 3、你是几段销售 四赢在多做一点点 1、主动的五个层次 第四单元  让结果说你行 一、学会做一个商人 1、客户要的是什么 2、案例分析:人类无法阻止“海底捞” 二、过程不代表结果 1、上一天班就该给一天工资吗? 2、工资是靠什么换来的? 3、工资高低与晋升靠什么来衡量? 三、团队管理的误区 1、1+1>2还是1+1<2? 2、依赖人格 四、结果使你成长 1、团队执行力测试:极速60秒 五、执行思维 1、底线思维 2、外包思维 3、行动思维 第五单元  结果与任务训练 一、结果测试与分享 二、结果管理工具 三、负责任才有好结果 1、责任等于机会 2、机会就在身边 四、责任陷阱一:责任人越多,责任心越少 1、案例分析:究竟是谁的责任? 2、解决方法:建立一对一的责任 五、责任陷阱二:请示汇报越多,责任意识越淡 1、解决方法:汇报与请示的区别 2、122沟通公式 3、情境讨论:领导要做选择题 六、责任陷阱三:功过相抵,责任的黑洞 1、案例分析:我该怎么处理? 2、责任意识训练:抱团打天下 七、执行力思维训练 1、底线结果法 2、外包结果法 八、执行力行为训练 1、复述法 2、重点法 3、任务分析法 九、执行力团队训练:(纸飞机或沙漠掘金)
  • 查看详情>> 在行业竞争非常激烈、严峻的竞争态势下,让每一位公司员工了解行业竞争对个人职业生涯的影响,学会规划人生、提升自我,只有公司的成功才会带动个人价值的提升!培养员工自主思考的能力,激发员工热情工作的激情、激发员工对公司的荣誉感、使命感。 介绍职业生涯规划和设计的原理和方法,让每一位员工都能找到最能发挥其价值和能力的最佳位置,即“你的价值=公司的位置”,找到个人与组织发展需求的最佳匹配点! 介绍优秀员工必备的职业素质和职业技能,从优秀员工做起,向成功一点点迈进;介绍优秀员工必备的职业服务和行为规范,具备服务意识,更重要的是通过心态调整与沟通技巧方面的专业培训,使其在运用要点与工具过程中,不知不觉的达到改变旧行为、建立新行为的目的,在短时间内绩效倍增,并对全面提升企业执行力能够起到立竿见影的效果。 第一单元  卓越是一种习惯 一、职业化的解读 1、完成不同社会角色的转型 2、培养职业化习惯 二、优秀是一种习惯 1、互动:习惯的力量 三、人与人之间最大的差别 1、互动测试:一两银子 四、现金收入与非现金收入 1、你的工资从哪里来 2、成功的先付原则 3、案例分析:为什么工作效率存在如此大的差异? 五、谁是你的内部客户 六、职业化成长的三个阶段 七、受制与人与操之在我 八、同样的机会你为什么没抓住 1、工作中要有 “舞台意识” 九、职业化的标准 1、案例:你是职业杀手吗? 第二单元  在工作中学习 一、必须突破的学习障碍 1、缺乏主动性 2、应试思维 3、择业论 二、工作中学习的两条路径 三、工作经验与作业流程 1、模拟测试:买书 2、模拟测试:会议安排 四、赢在多做一点点 1、主动工作的五个层次 2、案例分析:另类的面试 五、如何在企业中建立人脉 1、如何向上司汇报 2、122沟通公式 3、情境讨论:领导要做选择题 六、职业生涯进步策略 第三单元  执行力是训练出来的 一、商业人格——学会做一个商人 二、执行力调研 三、中国企业的文化怪圈 四、执行力测试 1、如何布置工作任务 2、原则性测试:无间道 五、商业人格的两大要素 1、互动测试:哪个是真正的团队 六、什么是真正的执行 1、结果与任务测试 七、完成任务不等于执行 1、案例分析:面试 2、案例分析:火车票的故事 八、结果的三大要素 1、结果测试:下周工作计划 2、结果管理工具 3、底线结果法 4、外包思维法 5、任务复述法 第四单元  责任胜于能力 一、责任与负责任 二、分内事的概念 1、你的分内事是什么? 三、开心指数调查 1、案例分析:责任者与受害者 四、责任等于机会 1、机会就在每个人身边 五、负责任的误区 六、责任与态度的关系 1、案例分析:没有责任感的年轻人 2、责任意识训练:口是心非 3、责任意识训练:抱团打天下
  • 查看详情>> 第一单元:销售人员的角色认知 一、互动测试:你看到了什么? 二、NLP调研:你为什么做销售? 1、销售的成功秘诀 2、你的心病了吗 3、业余选手PK职业选手 4、知道不等于做到 三、怕被客户拒绝的原因 四、销售心法——不再怕见客户 1、树立明确的目标 A)作业:制定个人年度销售计划 B)每天拜访量公式 2、自信心 A)自信建立魔法 B)正能量——用身体改变头脑 3、为拜访客户做好准备 4、良好的心态 5、互动:成功观想 第二单元  你准备好了吗 一、七大销售核心技能测试 二、物质准备与精神准备 1、市场分析 A)Swot战略分析 2、销售行为分析 A)情境测试分析 B)客户的三大问题分析 3、客户目标的选择 A)案例:美国西南航空公司的声明 B)案例:迈克戴尔的销售之道 4、销售四宝 5、自身礼仪的准备 6、客户资料 7、心态的准备 A)困难=挑战+机会 B)享受拒绝 三、如何提高你的逆商 1、逆商的四个关键指标 2、培养逆商的六大关键 3、责任者与受害者 四、获得好人缘的九个习惯 第三单元  销售从拒绝开始 一、销售中的五大抗拒 1、模拟训练:遇到这些情境应该怎么解决? 2、解决方法分享 二、情境训练:拜访客户 1、谁是我们的目标客户 2、客户必须具备的三要素 三、客户显性特征与潜性特征 3、案例分析:寻找目标客户 四、全面了解你的客户 1、情境训练:开拓市场前的准备工作 2、案例分析:开拓区域市场的准备工作 五、客户的消极是谁造成的 1、客户关注点变化轨迹 2、设计你的拜访目的 3、中国式销售——解读潜台词 A)互动测试:潜台词 六、成功就是坚持、坚持、再坚持
  • 查看详情>> 新的劳动合同法已经实施,企业用工成本提升20%,对企业人力资源管理提出全面的挑战,对人员招聘、薪酬设计、绩效考核、企业规章制度等等都将产生深远影响,企业是否也在遭遇以下的问题; 公司也逐渐在推出新的人事政策,部门主管能够很好地理解和落实吗? 部门主管在人员招聘、薪酬设计、绩效考核、企业规章制度仍在沿用过去的思路,是否会导致员工积极性下降? 企业的用人成本越来越高,而生产效率并没有提高? 部门主管虽然专业业务熟练,但部门运作效率却不见提高? 人员流动可能不是因为薪酬制度,往往起因于部门用人部门主管的管理水平? 部门主管不理解人力资源管理制度,公司推出的人事政策并没有达到预期的效果? 部门主管不善于考核、激励、培养下属? 您是否想过,人员管理如同市场开拓、资金运作和技术开发一样对企业的生存和发展有着至关重要的作用,一个企业人力资源管理,不能光靠人力资源部门和管理制度,更重要的是需要要各级部门主管的人力资源管理能力提升才能奏效。 导论:人力资源管理的变革 1、人力资源的四大职责 2、人力资源管理的核心目的 3、人力资源管理在企业中的角色 4、部门经理的人力资源管理的职责  一:职责管理 1、案例:人浮于事与心理罢工 2、写我所做,做我所写 3、如何让员工自觉履行自己的职责——问题扩大化 4、工具——职责对话表 5、职责管理的步骤与注意事项 6、精确制导——现场测试与演练 7、讨论:下属工作达不到要求的解决方案 8、述职报告的四大步骤 二、选才:人才选拔方法及策略 1、人才的招募与甄选 2、成功招募的关键 3、有效的招聘的方法、渠道 4、招聘中常见误区及避免方法 5、如何在面试中建立良好氛围 6、聘用面试的实战方法 7、结构化面试 8、选最合适的,而不是最优秀的 三、用才:绩效管理 1、绩效管理与绩效考核的区别 2、部门经理与人事部门在绩效管理中的不同角色分工 3、部门经理要掌握的绩效管理流程 4、绩效考核与人力资源管理其它模块的切合 5、部门经理如何为下属设定任务和选择目标 6、绩效评估、绩效辅导 7、部门经理如何考核不好量化的岗位 8、如何做绩效面谈 9、如何制作绩效改进计划           四、育才:培训和发展 1、员工的职业化塑造 2、培训需求分析 3、培训的跟踪和评估 4、实施OJT的关键技术 5、离场测试 6、职业生涯规划的发展与管理 五、留才:薪资与福利管理 1、岗位评价方法 2、薪酬体系设计的基本思路 3、部门经理如何参与协助员工确立薪资水平 4、下属员工对薪酬在意哪三个方面 5、薪酬公平性对部门管理的影响 6、部门经理如何给下属按业绩和岗位重要性分配奖金 7、部门经理如何对下属进行业绩调薪和晋升调薪 六、人本管理与全面激励 1、推式管理与拉式管理 2、盖洛普Q12——经理胜过老板 3、需求理论与双因素理论 4、期望理论与归因理论 5、激励的十大方式 6、留人策略 7、辞退员工的管理与技巧

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