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段香

段香 暂无评分

职业素养 商务礼仪

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  • 段香
  • 所在地: 北京市
  • 擅长领域: 商务礼仪 综合 客户关系管理
  • 所属行业:文体教育|工艺美术 教育/培训/院校
  • 市场价格: 图片15000/天 (具体课酬请与讲师沟通确定)
  • 主讲课程:商务礼仪系列课程:|《高端商务礼仪》、《商务会议礼仪》、《商务礼仪与职业形象塑造》、《行政办公室接待礼仪》、《国际礼仪》|   服务礼仪系列课程:|《服务人员礼仪塑造》、《服务人员标准化五项修炼》、《窗口服务礼仪与服务技巧》、《工业园、展览馆接待礼仪》、《前台接待礼仪》、《呼叫中心礼仪》、《酒店礼仪与服务技能》、《空乘礼仪》、《销售人员礼仪》、《银行礼仪》、《医护礼仪》、《大学生礼仪》|   职业化系列:|《卓越女性领导力与形象管理》、《职场人士职业化塑造》|   职业形象系列:|《企业家气质塑造》、《个人魅力形象设计与辅导》、《化妆造型设计》、《服饰色彩搭配与风格诊断》

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  • 查看详情>> 第一模块:形象定位的重要性----您的形象价值百万 第二模块:形象定位中的色彩理论----如何定位您的用色规律 第三模块:形象定位中的风格理论----如何定位您的个人风格 第四模块:形象定位中的气质理论----如何提升您的气质风度
  • 2015-07-21...
    查看详情>> 第一章发型篇 1、发型与脸型的搭配: 2、发型与脸型搭配规律:发型如何弥补脸型的不足之处 3、正确认识自己的脸型特点:短脸型、长脸型、角度脸、椭圆脸 4、配合自己脸型、发质、个性、爱好、职位,如何选择使自己更美观的几种发型? 5、短发、烫发、长发、染发的造型打理与日常养护; 6、现场学习美丽方便的盘发 7、发型饰品种类介绍、如何选择和使用 8、参训者发型优缺点、改善方法个性化提问与指导 第二章妆容篇 1、不同肤质的保养与洗脸 (1)如何分辨自己的皮肤类型? (2)油性、中性、干性皮肤的妆前护肤要领 2、实物学习:认识化妆工具、化妆品的选择 3、基础化妆十大步骤,技法讲解与现场练习 (1)妆前修饰 什么样脸色选用“紫色“或”绿色“修颜液? (2)粉底    选错粉底的几种情况    如何选择最适合自己脸色的粉底色彩、质地?    打粉底的手法与方向 (3)扑蜜粉    粉饼与散粉有何不同、起什么作用?    扑蜜粉的工具和手法 (4)画眉毛    不同脸型如何画眉,修饰脸型    眉笔颜色、质地的选择    画不同眉形的技法 (5)涂眼影    哪些眼形可以省略画眼线和眼影?    双色眼影技法    眼影的不当画法 (6)画眼线    眼角方向不同、眼线不同画法    眼线笔的颜色选择    画眼线的技法 (7)夹睫毛、刷睫毛膏    如何选对睫毛夹的角度    夹睫毛技法    睫毛膏的选择 (8)画唇    依据自己的唇色,如何唇膏色彩、质地    唇膏、唇线技法 (9)涂腮红    腮红色彩、质地的选择    刷腮红的工具    依据不同脸型特点,画腮红的方向、形状不同 (10)定妆、完妆检查 4、现场学员的化妆提问、指导、示范 第三章饰品与场合着装篇 1、现场动手,学系丝巾: (1)小方巾做项链 (2)大方巾做衣服 (3)长丝巾做花结 3、“项链”的选择、品质、佩戴技法、糟糕行为 4、“耳饰”的选择、品质、佩戴技法、糟糕行为 5、“手镯”的选择、品质、佩戴技法、糟糕行为 6、“腕表”的选择、品质、佩戴技法、糟糕行为 7、“腰带”的选择、品质、佩戴技法、糟糕行为 8、“眼镜”的选择、品质、佩戴技法、糟糕行为 第四章仪态篇 1、优雅的站姿 2、端庄的坐姿 3、高贵的行姿 4、修养的蹲姿
  • 2015-07-21...
    查看详情>> 第一篇仪容塑造 第一章常用化妆工具的认识与选择 一、常用化妆工具的种类 1、医用透明胶布 2、修眉刀、镊子 3、打底海绵 4、睫毛夹 5、化妆套刷 二、常用化妆工具的保养 1、化妆刷的清洗 2、化妆海绵与粉扑的清洗 3、化妆箱的定期清理 三、常用化妆工具的应用 1、常用工具的准备 2、化妆工具的应用 第二章皮肤类型与化妆品 一、肤质的类型及状况 1、皮肤的属性 2、皮肤性质的确定 3、不同类型面部的皮肤护理 4、正确的洗脸方法 5、护肤面膜自己做 二、化妆品的选择与运用 1、粉底的选择与运用 2、定妆粉的选择与运用 3、眼影的选择与运用 4、眉笔,眼线笔,唇线笔的选择 5、腮红的选择及运用 6、睫毛膏的选择 7、口红的选择 8、安全使用化妆品 三、卸妆方法 1、卸妆的方法 2、卸妆品的选择 3、卸妆小窍门 第三章化妆的基础技法 第一节熟悉化妆的基本步骤 第二节脸型美的标准 第三节不同脸型的修饰 第四节不同眉形的修饰与运用 (一)眉形的运用 (二)眉毛的结构与颜色 (三)眉毛的描画方法 (四)不同眉形的修饰方法 第五节不同眼形的眼线画法 第六节假睫毛的选择与运用 (一)假睫毛的选择 (二)假睫毛的运用 第七节不同鼻型的修饰 第八节不同唇型的修饰 第九节不同脸型的腮红画法 (一)不同脸型腮红的画法 (二)描画腮红时需要注意的几点问题   第四章化妆的基本专业知识 第一节化妆与素描 (一)学习素描的三大要点 (二)头部结构基础知识 第二节化妆与环境 第三节化妆与礼仪 (一)专业化妆师应具备的礼仪规范常识 (二)个人化妆应具备的礼仪 第四节化妆与色彩 (一)色彩的三要素 (二)色彩的基础知识 (三)色彩在化妆中所起的作用 (四)色彩和化妆的关系 第五节化妆与灯光 (一)灯光的变化会使妆面发生变化 (二)不同灯光下的化妆方法   第五章生活美容化妆 第一节生活妆 (一)不同场合的生活妆 (二)生活妆的描画特点 第二节个性妆 (一)个性妆的造型设计 (二)个性妆的描画特点 第三节晚宴妆 (一)晚宴妆的造型设计 (二)晚宴妆的描画特点 第四节新娘妆 (一)新娘妆的基本造型设计 (二)新娘妆的描画特点 第五节男性化妆 (一)男性化妆的造型设计 (二)男性化妆的描画特点   第六章摄影化妆 第一节商业性摄影化妆 第二节生活摄影化妆 第三节黑白摄影化妆 第四节儿童摄影化妆 第七章影视舞台妆 第一节影视舞台化妆概念 1、影视舞台化妆概念 2、影视舞台化妆造型的目的 3、影视舞台化妆用具 第二节影视舞台化妆差异 1、电影化妆 2、电视化妆 3、舞台化妆 4、电视、电影、舞台化妆造型艺术 第三节影视舞台化妆种类 1、本色妆 2、中老年妆 3、不同种族妆 第八章化妆造型设计案例 第一节化妆造型设计案例(模特1) 1、韵味之美 2、靓丽之美 3、活力之美 4、酷感之美 5、时尚之美 6、性感之美 7、淳朴之美 第二节化妆造型设计案例(模特2) 1、清纯之美 2、酷感之美 3、活力之美 4、气质之美 5、冷艳之美 6、时尚之美 7、性感之美
  • 查看详情>> 一、测定个人色彩规律 ——个人魅力形象的首要因素:色 1、如何说对主色语言 (1)色彩情感表达 (2)色调的重要语言 (3)依场合选色彩 2、如何说对气色语言 (1)如何选择适合自己肤色的色彩 (2)知道只属于您的“个人色彩规律” 3、如何说对配色语言 (1)找到适合自己的化妆色、饰品色、染发色 (2)主色、辅色、点缀色的比例 (3)色彩搭配的主要方法 (4)巧用色彩错觉“减肥和增高” 二、测定个人风格规律 ——个人魅力形象第二因素----型 2构成“型”的三要素:轮廓、量感、比例 1、如何掌握你的着装体型调整 (1)人体主要的的比例偏差 (2)找到你与众不同的体形特征 (3)服装调整外观的奇妙方法 2、如何建立个人“风格” (1)什么是“风格”? (2)你是哪种气质风格? (3)如何塑造出属于自己的个性化风格 3、面料的选择运用: (1)面料知识 (2)图案知识 三、确定个人配饰规律 ——着装表达第三因素----饰 1、练习识别饰品的不同风格 (1)不同场合的饰物规则 (2)练习饰品与服装搭配,塑造多种风情 四、个人形象的其他重要因素: 1、场合着装的规则 (1)女性职场魅力着装; (2)亮丽社交场合 (3)魅力晚礼服 (4)运动休闲场合 2、形象与你的年龄、身份相配应 (1)不同年龄层的着装重点不同 (2)20—30岁: (3)30--40岁: (4)40以上岁: (5)如何不失成熟优雅,同时穿出年轻与时尚? 3、形象与您的意愿相应 例如:如何补足你欠缺的柔美女人味? 温柔小女人也可穿出权威感? 4、练习优雅的仪态 (1)站、坐、走姿态    女士各种站姿、坐姿、走姿讲解与训练    如何变向行走、转身、引导步    女士不同着装时的走姿 (2)表情    职场与生活中,不良表情大解析    正确的眼语训练    眉与嘴的不良表情纠正    练出你的最美笑容 (3)手势    合理美观的常用手势语(迎接、召唤、指引方向)    小心慎重的几种手势语    正确的握手礼仪练习    不同的身体距离语言 5、个人审美力提升之道 6、流行趋势赏析与灵活运用  
  • 2015-07-21...
    查看详情>> 第一模块:机遇与挑战----------如何直面竞争 一、解读当今竞争 二、未来的竞争是? 三、我们的职业化程度将决定? 第二模块:解读职业化---------职业人必备条件 一、解读职业化 1、什么是职业化 3、为何要讲职业化? 4、我们离职业化还有多远? 二、职业化四大体现 1、职业化工作能力 2、职业化工作形象 3、职业化工作态度 4、职业化工作意识 第三模块:职业化阻碍因素---------化阻力为动力 一、物质&精神 二、付出&收获 三、过程&结果 四、思想&行为 五、自我&他人 第四模块:解读职业化要素----------职业人必备之素质 一、职业化心态 ——学习心态、抗压心态、服务心态 二、职业化技能 ——管理技能、沟通技能、处理问题技能、服务技能 三、职业化意识 ——服务意识、行动意识、协助意识、主动意识、包容意识 第五模块:职业化必备DNA---------素质决定职业化行为 一、职业化基本素质 1、理念决定命运:敬业受益终生 2、知识创造未来:学习拥有明天 3、能力构筑竞争:有为才能有位 4、行为体现素养:细节决定成败 二、职业化行为法则 1、服务质量:质量塑造尊严 2、不断进取:千万别说不可能 3、有效沟通:沟通从心开始 4、团队合作:形成整体才有力量 第六模块:职业化行为意识---------团队与个人关系 一、我与企业关系 1、个人依赖于企业 2、个人的发展依靠于企业 3、个人的生存也离不开企业 4、个人价值体系不能没有企业 二、企业与个人 1、人是企业基础 2、企业发展依赖于个人 3、企业发展剔除糟粕,留下精华 三、职业化与团队意识 1、木桶理论 2、企业需要我 3、团队意识是保障
  • 查看详情>> 模块一:女性领导力提升 1、领导力与领导艺术 2、管理沟通技巧 3、情商与影响力 4、有效提升领导力 5、女性高效时间管理 6、女性谈判技巧 模块二:女性魅力塑造 1、什么是女性魅力 2、女性该用什么态度对别人、对自己 3、魅力女性的修养目标 4、送给不同年龄的女性们 模块三:职业女性阳光心态培养 1、家庭与事业双优平衡 2、压力管理与心理调适 3、职业女性与婚姻 4、亲子教育与人格培养 模块四:服饰品味养成 1、品味是没有年龄界限的 2、服饰品牌的文化和魅力 3、让自己的皮肤保持最好的状态 4、保持优美的仪态和身材 5、让美丽由“内”而外地散发 6、实用围巾技巧 7、华丽丝巾技法 模块五:女性领导人的公关礼仪 1、商务与政务礼仪 2、时尚名媛美仪美姿 3、在职场中如何规避性别劣势 4、在职场中如何发挥性别优势 5、女性领导如何面对媒体?
  • 2015-07-21...
    查看详情>> 第一模块:商务“仪表仪容”礼仪------为职场人士设计形象 一、商务人员形象四原则 二、女商务人员的形象要求 1、场合着装 2、裙装五不准 3、佩戴首饰四大原则 4、化妆注意事项 第二模块:“行为”礼仪——举手投足,优雅尽现 一、站姿、坐姿――保持良好姿态的技巧 二、女士标准站姿 三、标准坐姿 四、行进姿态 五、蹲姿及坐姿 六、陪同及引导 七、上下楼梯 八、进出电梯 九、出入房门 十、送茶、咖啡 十一、握手――这5秒钟意味着经济效益 十二、积极的肢体语言 十三、消极的肢体语言 第三模块:商务“语言沟通”礼仪——明眸善睐,顾盼生辉 一、声音的魅力 二、了解自己的声音 三、音调、音量、语调和语速 四、充满感情的声音 五、社交语言技巧 六、寒暄与问候 七、优化您的口头禅 八、倾听是最好的语言 九、由衷的赞美 十、多用雅语、尊称和兼称 十一、语言沟通的艺术 十二、主动的倾听 第四模块:商务“陌生客户接待、拜访、”礼仪------使公务更加规范 一、商务介绍礼仪 1、为他人做介绍 2、商务介绍的顺序原则 二、递送名片的原则 三、商务迎接、送别原则 四、乘车的学问 五、迎客礼仪 六、登记礼仪 七、引见礼仪 第五模块:商务“餐饮”礼仪------有益亦有趣 一、宴请准备 二、中餐餐饮礼仪 1、中餐餐饮的原则、禁忌及常见误区 2、餐具的正确使用方法 三、西餐餐饮礼仪 1、西餐的座次原则 2、西餐的正确吃法及餐具的摆放 3、西餐禁忌 4、西餐着装礼仪 第六模块:商务“赠送”礼仪------使你的形象更完美 一、商务赠送的对象、时机 二、赠送的时间、地点、方式 三、商务赠送的内容 1、商务礼品的六不送 2、商务礼品的六大特征 3、商务礼品的种类 4、送花的寓意与礼仪 第七模块:社交礼仪 一、社交帮助你推进事业发展 二、社交礼仪的重要性 三、完美你的肢体语言 1、社交场合中如何微笑 2、优雅、自信 四、客户提出“邀请” 1、如何得体起身、步入舞场 2、舞场中如何交谈 3、舞蹈结束—表示感谢,退场 第八模块:国际禁忌 一、涉外活动言行忌 二、涉外活动拍照忌 三、涉外活动卫生忌 四、商界礼忌种种 五、一些国家的生活忌 六、花木交往中的忌讳 七、海外法律禁忌种种 八、一些国家的忌邮品 九、欧美礼忌
  • 2015-07-21...
    查看详情>> 第一模块:专业优雅的行为举止——仪态训练 自我形象检查 1、标准的服务站姿训练 2、端庄的服务坐姿训练 3、稳健的服务走姿训练 4、大方的服务蹲姿训练 5、服务中得体的手势与动作规范训练 6、鞠躬礼的分类与服务场景训练 7、微笑服务的魅力,如何训练空姐般的微笑 (1)微笑服务的关键是服务人员愿意微笑 (2)眼神微笑训练法 8、眼神与完美表达训练 第二模块:服务接待礼仪 一、接待前 1、自我形象检查 2、规范的站姿与坐姿 3、微笑服务的魅力 4、眼神的的使用范围 二、接待中 1、顾客进门(迎宾人员及各岗位助理人员) (1)“三声”、“三到”、“三S” (2)问侯与招呼 (3)鞠躬礼仪 (4)指引入座的手势 2、和顾客的交流(前台及其他岗位的要求) (1)敬人三A的态度 (2)介绍与自我介绍 (3)名片的递交与接收 (4)端茶送水的注意事项 (5)引导顾客的手势与走姿 (6)蹲姿礼仪 三、送客 1、怎样道别 2、主动拉门 3、鞠躬礼仪 4、言语道别 第三模块:服务用语礼仪训练 1、语言魅力训练——语言亲和力、清晰度;声音控制、语态控制 2、称呼礼仪——陌生顾客如何称呼?熟悉的客户如何称呼 3、问候语—--如何说第一句话;语言寒暄训练; 4、服务接待应对常用语 5、赞美的重要性;赞扬他人的技巧 6、倾听的作用与要领      
  • 2015-07-21...
    查看详情>> 第一模块:会议服务人员“仪容仪表”礼仪 一、商务人员形象四原则 二、女商务人员的形象要求 1、场合着装 2、裙装五不准 3、佩戴首饰四大原则 4、化妆、盘头注意事项 第二模块:会议服务人员“行为”礼仪 一、站姿、坐姿、蹲姿――保持良好姿态的技巧 二、行进姿态 三、陪同及引导 四、上下楼梯 五、进出电梯 六、出入房门 七、微笑   第三模块:会务“语言沟通”礼仪 一、声音的魅力 二、了解自己的声音 三、音调、音量、语调和语速 四、充满感情的声音 五、寒暄与问候 六、优化您的口头禅 七、倾听是最好的语言 八、由衷的赞美 九、多用雅语、尊称和兼称 第四模块:会议服务礼仪 一、会议礼仪的基本内容和意义 1、会议分类: (1)从规模来分:大、中、小三种(相对意义上) (2)从内容来分:综合性和专业性(专题性) (3)按时间来分:定期和不定期 2、会议礼仪的基本内容 (1)邀请人员,会议通知 (2)会议的标题、标语、徽记的设计 (3)仪式顺序的安排 (4)会场的布置 (5)礼品、奖品的颁发 (6)照相时的位置安排 (7)会议节奏的把握 (8)会议的对外宣传 (9)会议扫尾工作和会后的收拾、总结 3、会议的意义:会议礼仪正是适应会议工作的内容需要而产生的 (1)必不可少的民主决策的环节。 (2)对话、沟通的必要形式。 (3)凝聚人心的有效途径。 二、一般会议礼仪---会议环境礼仪 1、会议环境布置的基本要求 (1)强化主题:会议环境即会场的内外布置情况,它是衬托和渲染会议主题的重要手段。 (2)勤俭节约 2、会议环境礼仪规范 (1)会场选择 (2)会场布置(大型会议) (3)主席台布置 (4)会议其它用品:纸笔、投影仪、指示棒、黑白板、复印机、电脑等等。 三、会议服务礼仪 1、会议服务礼仪的基本要求 (1)政治第一:不在会外与人谈说会议话题。 (2)宏观把握:一是要会安排,二是要全盘考虑。 2、会议服务规范 (1)会议准备阶段 (2)会议召开阶段 (3)会议结束阶段 四、常见会议的礼仪须知 1、代表大会 2、仪式类会议 3、睦亲类会议 4、涉外会议 5、电视网络会议
  • 查看详情>> 第一章:现代商务礼仪篇 一、商务礼仪概述 1.礼仪的定义与特征 2.商务礼仪的作用 3.商务礼仪的基本原则与要求 二、交际礼仪 1.商务会面礼仪:迎送、称呼、问候致意、人际距离、引导——在走廊、在楼梯、在电梯、在会客室门口 2.接待与拜访礼仪: 3.乘坐交通工具的礼仪:乘小轿车、的士、飞机、火车等 4.商务通讯礼仪:电话礼仪 5.座次礼仪:尊位的概念、常见场景座次礼仪——开会、乘车、会客、宴会等 6.馈赠礼仪:选择、赠送礼品及送礼技巧 三、沟通礼仪 1.语音、语速、语调、音量的把握 2.待客三声:来有迎声,问有答声,走有送声 3.交际礼貌用语 4.不要让舌头超越思想——先学会听,再学会说 5.真诚的赞美——赞美能使白痴变成天才 6.学会闲聊片刻——闲聊而不无聊 四、餐宴礼仪 1.中餐礼仪 2.中餐礼仪简介——你在品味食物,别人在品味你 3.西餐礼仪简介 4.西餐着装要求/西餐摆台/西餐席位的排列/西餐宴会的程序 5.西餐上菜顺序/西餐礼仪细节/西餐宴会的禁忌/西餐餐巾的用法 6.自助餐礼仪简介 五、前台接待礼仪 1.迎客礼仪 2.登记礼仪 3.引见礼仪 4.接待奉茶 5.送客礼仪 6.前台常见工作礼仪(文印、登记、文件传送、电话接转、复印、发送资料等等) 7.前台接待礼仪中的常犯错误 六、职场礼仪 1.职场礼仪要点,办公室人际关系/整洁的办公环境/适度的音量/遵守工作纪律/尊重他人的空间/文明礼貌的用语/影响职场人际关系的十“小节” 2.尊重领导是天职 七、提高自身素养,让礼仪发自于内 1.内强素质,外塑形象(包括个人形象、企业形象、国人形象) 2.让礼仪成为我们源自心灵的呼唤! 第二章:职业形象塑造篇 一、定位你的职业形象——让形象辅助您事业的发展 1.职业形象的构成要素 2.职业形象对事业发展的影响 3.你的形象价值百万——不修边幅的人在社会上是没有影响力的 4.看起来就象个成功者——定位你的职业形象 二、职业形象中的仪容――培养职业亲和力的技巧 1.首应效应——这是一个两分钟的世界 2.仪容仪表的基础 3.修面:男士魅力的亮点! 4.化妆:女士职业形象的标志!现场演练—— 5.职业人士的发型要求 三、职业形象中的仪表(1)――视觉美学在形象塑造中的运用 1.职业着装的基本原则 2.常见着装误区点评 3.男士服饰的选择与搭配,现场演练:领带的打法 4.女士服饰的选择、色彩搭配与饰品搭配,现场演练:丝巾的打法 四、职业形象中的仪表(2)――职业形象塑造的个性化分析 1.体型分类:女士的体型分类/男士的体型分类 2.扬长避短的体型调整着装 3.款式风格:女士八大款式风格和男士五大款式风格 4.诊断自己的款式风格 5.色彩:色彩季节理论与色彩四季 6.寻找个性的用色规律 7.形象设计实例分析 五、职业形象中的仪态――体现你的职业素养 1.职业人的仪态要求 2.职业人的仪态礼仪 3.职业人的仪态禁忌 六、规划你的形象――我们的个人形象设计
  • 2015-07-21...
    查看详情>> 第一讲商务礼仪与职业形象---决胜形象竞争力 1、剖析商务礼仪; 2、职业形象传达的信息及作用:个人层面、企业层面; 3、商务礼仪的主要内容、特点、基本原则; 第二讲仪容礼仪---培养职业亲和力的技艺 1、仪容仪表的基础; 2、修面:男士魅力的亮点! 3、化妆:女士职业形象的标志! 4、职业女性的发型要求; 第三讲塑造您的职业形象---商务人士的个人形象设计 1、职业着装的基本原则、个性原则、和谐原则; 2、常见着装误区点评; 3、服饰的选择与色彩搭配、场合用色技巧:颜色与配色方案 4、服装款式:服装款式构成中的黄金比例(女士、男士),款式与线条、服饰品的选择; 5、各类职业形象着装方式(日常上班、开会、谈判、求职等着装)。 6、仪表与风度、着装与服饰、举止行为禁忌 7、容易被忽略的礼节 第四讲言谈礼仪---交流中的沟通技巧 1、言谈礼仪的原则、良好的语音、准确的语感、节奏的安排、适当的肢体语言、丰富的脸部表情、礼仪的用语及避讳原则 2、电话礼仪、手机使用礼仪 第五讲举止礼仪---风度修养的体现 1、体态--无声的语言 2、职业人的举止礼仪:站姿、坐姿、行姿、蹲姿、身体语言 3、商务接待、拜访礼仪、吸烟礼仪 4、举止礼仪的难点与培养良好举止礼仪途径 第六讲迎送致意---吹响商务交往序曲的技艺 1、商务拜访与接待 2、迎送、引位与陪同、乘电梯、位次排序的礼仪 3、介绍、称谓、问候、握手、名片、距离、座次、致意礼仪 第七讲餐饮礼仪---细微之处的礼仪修养 1、中餐:摆台、餐桌、座席安排、入座礼仪、开宴时刻、摆筷礼仪、斟酒礼仪。 2、西餐:西餐摆台;西餐着装要求;西餐宴会程序;西餐上菜顺序;西餐服务礼仪;西餐餐巾的用法;刀叉的用法。 第八讲商务"办公室"礼仪---提升职场形象竞争力 1、创设整洁的办公环境 2、适度的音量和语速 3、尊重他人的空间 4、与同事相处的技巧

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