查看详情>> 一、 优雅魅力女人全塑造  让您拥有得体的服饰搭配，做快乐、优雅、美丽女人。 1、 个人色彩、款式风格与服装的关系 2、 优雅女性的视觉形象管理 3、 优雅社交礼仪 二、 认识身材，成为搭配高手  流行时时在变，作为都市中的你，了解自己的身材，便可以轻松塑造时尚装扮。 1、 认识自己的身材，凸显优点 2、 运用服装款式展现优美身材 3、 运用色彩修正身材 4、 运用服饰质地修正身材 5、 运用服装图案修正身材 三、 服装点睛之笔“饰品”  饰品是女人身上的闪亮之点,精确选择饰品的色、形、质会使女性更加增添时尚与气质。 1、 首饰的外观特征与个人外观特征之间的关系 2、 饰品与服装风格 3、 饰品的场合搭配原则 四、 优雅诠释——丝巾  通过丝巾百变系法，展示女性百变造型。 1、 如何在种类繁多的丝巾中找到自己适合的丝巾款式。 2、 丝巾的的不同技法 3、 丝巾的系法与服装的搭配 4、 丝巾的保养与洗涤方法 五、 选对色彩穿对衣  选择正确的服饰用色，让你气色健康更显气质。 1、 人体色彩和服装色彩的关系 2、 服装色彩对个人整体形象的影响 3、 服装色彩的几种搭配方法 4、 利用色彩来弥补身材问题 六、 如何做一个儒雅的男士  成功的形象装扮是成功男士必备的条件，能助您的事业发展一臂之力。 1、 男士个人色彩、款式风格与服装的关系 2、 男士不同场合正装的规范穿着 3、 男士商务形象 4、 男士休闲场合着装 七、 场合形象管理  场合在变，形象不能不变。因为形象无声地向世人传递着你的职业角色、品位、背景以及与个人品牌相关的一切信息。 1、 根据TPO场合着装原则给您进行全方位的指导。 2、 场合着装的分类。 3、 女士/男士职场形象全塑造 4、 女士/男士不同场合的穿衣礼仪及禁忌。 八、 女性职场鞋包法则  相同的服装不同的鞋包将会演绎不同的时尚，了解适合自己的鞋包搭配法则无疑是你扮过程中制胜的法宝 1、 如何挑选适合自己的鞋包 2、 不同风格的鞋包与服装的完美结合 3、 不同色彩的鞋包与服装的完美结合 4、 鞋包的场合应用于区分 5、 帮你实现一鞋多搭、一包多用的原则 九、 轻松管理衣橱法则  你是否每天站在装满衣服的衣橱面前总觉得自己没衣服穿呢？拿着上衣却找不到适合的下装来搭配呢？ 1、 教你建立正确的衣橱服饰比例 2、 帮你实现一衣多搭，一衣多用的服饰装扮原则 3、 帮你高效利用现有的服装并为需要采购的衣服做出购买计划 十、 香水物语  香水一直以来被称为液体的钻石，学会使用不仅带来袅袅香气，同时也是您品味、内涵的象征。 1、 香水的分类 2、 不同风格香水的选择 3、 不同性格香水的选择 4、 香水的正确使用方法 5、 如何挑选适合自己的香水 6、 如何辨别香水 7、 香水的正确保存方法

查看详情>> 【课程背景】 增强讲话的说服力和感染：课程讲授当众讲话的原则与方法，帮助学员克服紧张增强自信，以做到重点突出、语言有力、条理清晰地表达；逐步实现说有新意、吸引他人。 人际交往基本原则与技巧：引导学员发现自身在人际交往中存在的诸多盲点，强化积极主动的“以对方为中心”的现代交往意识。从而帮助大家在人际交往中，能有效赢得好感，很快拉近彼此间的距离；从而建立积极的人际关系，享受和谐人际关系带来的快乐。 展现个人独特气质与魅力：从形象塑造、现代礼仪与人际交往的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练。在培训过程中突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，使学员学会正确运用礼仪。 【课程大纲】 一、形象气质塑造-——原来自己可以更美的！  二、举止仪态礼仪——此时无声胜有声  三、仪容仪表礼仪——整合最佳形象  四、面部表情礼仪——眼神与微笑的魅力  五、日常交往礼仪——赢得友谊、信任与合作  六、社交场合礼仪  【课程板块】 1、 语言与口才训练 2、 人际关系与沟通技巧 3、 形体气质与礼仪修养 【课程详细】 （一）、语言与口才训练： 1、亲自体验当众讲话，感受与听众目光交流的感觉及参与、鼓励的气氛； 2、学会做精彩的自我介绍，力争观众的信任和喜爱； 3、发现语言表达、沟通存在的问题，明确学习的目标；  4、站姿训练，眼神训练 A、学会规范的站姿。 B、学会与交往对象目光交流，把控谈话场面，建立自信。 C、故事演练，手势运用 4、语言训练 A、初步掌握图画般语言的应用  B、手势运用的基本原则 C、言之有物 说话不空 D、如何使讲话具体生动。 5、掌握赢得听众的技巧。 A、重点突出 说话不散 B、主题明确，观点鲜明 C、用最少的时间讲最有效的话。 6、语言节奏训练， A、 学习语言抑扬顿挫的基本知识 B、对讲话中轻重缓急的运用建立认识 C、体会情感的有效表达 7、语言表现力训练 1、建立有效表达的框架，条理清晰地表达自己的思想。 2、能运用"一二三理论"，轻松有序地表达，不丢三落四 3、增强吸引力和感染力。 （二）、人际关系与沟通技巧 一、认识人际关系的价值，了解人际交往的基本法则。 二、发现交往中自身存在的不足，掌握克服陌生心理的方法、建立正确的人际关系观。 三、掌握消除人际交往中负面情绪的方法，提升人际交往的吸引力和沟通能力。 四、做人处世的基本原则 1、掌握受人欢迎的内在素质， 克服不良习惯，避免破坏人际关系的行为。 2、主动与陌生人交往，掌握相应的沟通技巧，很快拉近彼此间的距离。 五、 赢得友情的方法 1、从不喜欢到喜欢：学会欣赏他人，实现与自己不喜欢的人友好相处。 2、改善处人方式，培养友情，结交朋友。 六、怎样成为出色谈话家 1、、领悟为人处世之道，了解人性弱点及深层次需求。 2、、考虑别人的立场，尊重与了解他人，善于与人交谈。 七、做一个处处受欢迎的人 1、培养欣赏意识，了解真诚的价值。 2、婉转表达自己的意见，避免说话冲，讲话直。当有意见或建议时，能友善表达，不伤人。 （三）、形体气质与礼仪修养 一、形象管理系统的核心理念 1、魅力何来  2、形象管理的核心理念 3、运用形象管理的系统方法，提升个人魅力 二、举止仪态礼仪 1、形体语言符号的作用 2、形体气质修炼：端庄坐姿、挺拔站姿、洒脱走姿  3、基本的手势礼仪 三、仪容仪表礼仪 1、个人仪容礼仪 2、不同场合着装规范与搭配原则 四、表情礼仪 眼神与微笑的魅力 五、日常交往礼仪 1、 会面礼仪：称呼、介绍、握手、名片的礼仪 2、接待与拜访礼仪 3、电话通联礼仪 4、交谈礼仪 5、场合礼仪：电梯、乘车 六、 社交场合礼仪 1、中餐和西餐礼仪 2、咖啡和茶饮礼仪 3、馈赠礼仪

查看详情>> 银行入职新员工礼仪与职业形象、银行新员工人际关系与沟通培训： 《银行服务礼仪与职业形象》 1.银行服务礼仪与职业形象  2.如何培养良好的工作意识 3.仪态、行为举止礼节与禁忌  4.仪容仪表规范 5.优质客户服务规范  6.银行服务亲和力训练 7.银行客户异议处理技巧  8.银行服务技巧五步训练法 《银行新员工人际关系与高效沟通技巧》  1.人际关系---人与人相处方式 2.沟通技巧与职业形象---职场新鲜人的必修课程  3.如何培养良好的工作意识 4.员工的职业心态 5.沟通技巧---职业魅力的个性化展现 6.企业中的沟通---协调组织内部的人际关系 7.电话沟通技巧---只闻其声的修养体现 8.沟通技巧商务礼仪五步训练法---持续提升追求完美

查看详情>> 空乘培训空乘礼仪培训空乘面试礼仪培训 通过培训，迅速掌握在空乘面试时的一些技巧，从而能够在众多的竞争者当中脱颖而出。 培训内容： 1、面试前的相关准备。 2、面试时的妆容打理。 3、面试时的着装规范。 4、面试时的举止训练。 5、面试时的表情训练。 6、面试时的眼神训练。 7、面试时的自我介绍。 8、面试时的应对技巧。 9、面试后的相关处理。

查看详情>> 【课程概述】 第一、公司如何建立有效的电话营销培训系统 1、如何招聘电话营销员（招聘标准考核问题） 2、如何培训电话营销团队 3、如何有效激励团队（创造良好的工作氛围） 4、如何设计公司产品的标准话术 5、如何设计科学的电话营销流程，有标准才能复制 6、如何有效的结合其他销售通路使你事半功倍 7、及时的售后服务 8、有效客户管理 第二、电话营销成功的关键 1、有质量的客户名单、销售就要找对人、说对话 2、电话脚本 标准的电话营销话术 3、声音要有亲和力 4、明确你想得到什么样的结果 5、营造电话营销的环境 6、专业知识 7、做好记录 8、持之以恒、跟进比陌生电话更重要。电话营销工作是一个累积的过程 第三、流程篇：电话营销的流程 一、充分的准备 二、正确心态的建立 三、有效的开场白 四、探寻需求 五、提出解决方案 六、解除抗拒 七、成交 八、售后服务 第四、电话营销的准备 1、了解客户的基本情况 2、明确电话的目的和目标 3、为达到目标所必须问的问题 4 、预想客户可能会提到的问题 5、准备所需的工具 第五、正确心态的建立 1、电话营销是过滤客户不是说服 2、我是帮助客户提供解决方案创造价值的人 3、顾客没有义务很客气接听电话因为法律没有规定要这样做 4、不要以自己的标准来衡量客户 第六、如何有效的开场白 普通电话营销员常犯的错误 开场白是问不是说 每个人最关心的是自己、你要关心客户 如何第一句话就引发对方的兴趣不是第二句 如何争取继续通话的机会 介绍几种有效的开场白 第七、探寻需求  没有需求就没有销售 三流的销售人员等待需求 二流的销售人员发现需求 一流的销售人员创造需求 第八、提出解决方案 塑造产品的价值 找出卖点 客户能得到什么结果 第九、解除抗拒 抗拒是通往成交的路径 解除抗拒的四大策略 解除反对意见两大忌： a、直接指出对方的错误。 b、发生争吵。 解除抗拒的话术见附件 处理抗拒的九大方法 1、了解抗拒的真正原因 2、提出拒绝时，耐心倾听 3、确认抗拒，一问题代替回答 4、对抗居表示同意或赞同 5、建设解除抗拒法 6、反客为主法 7、重新框示法，又叫定义转换法 8、提示引导法 第十、成交 成交的关键在于成交 销售的结果要成交 没有不能成交的顾客，只有我们不够了解的顾客。 售后服务与跟进 跟进比打陌生电话更重要 电话营销是一个累积的过程

查看详情>> 作为一名店长，店员销售如何指导，团队怎样进行协调沟通与协作，卖场如何设计与陈列，库存如何管理与促销，终端店面的品牌运作，销售业绩提升，团队建设，如何激励店员的工作干劲，如何让门店绩效得到大幅度提升，如何提升门店运营技巧，离不开店长的学习与成长。 石家庄培训师陈陈老师店长培训概要： 一、 如何扮演店长角色 1、 店长日常事务管理 a、店务管理 b、目标管理 c、晨会组织 d、库存管理 e、沟通协调 f、员工激励 g、店员辅导 h、客户关系 i、促销活动 2、针对店员的亲和力与权威感的协调 3、化解店员冲突 a/冲突者沟通 b/分析与判断 d/找到解决问题的方法 f/达成共识 4、如何在员工中建立公平感？ 二、如何辅导店员，培养销售高手 1、如何提高进店率，在店时间，成交率，忠诚度 2、如何制定销售目标 3、将销售目标进行分解 4、提升专卖店销售业绩 5、高营业额来自那些方面 6、专卖店哪些方法提升进店率 7、进店率从哪些方面核算 8、如何增加顾客店内停留时间 9、如何通过进货技巧提高销售 10、导购技巧有哪些 11、提高成交率的技巧 12、促进顾客成交的技巧 13、如何提高客单价 14、如何维护忠诚顾客 15、回头率从哪些因素中来 16、如何赢得VIP顾客 17、如何策划促销活动 18、促销策略的具体细节 19、店内音乐背景细节 三、店长如何激励店员，提升销售业绩 1、如何培养店员的职业化意识 2、对店员的培训与辅导 3、如何提升店员责任心 4、如何协调与老店员的关系 5、店长面对新店员应该做些什么 6、店长如何制定职业规划、学习计划、工作目标 四、员工个人销售能力提升培训 1、培训项目 a/导购心态培养 b/销售技巧提升 c/沟通技巧与标准话术 2、 批评员工的技巧 3、 店长如何进行团队的心态调整和技能提升 4、 激励员工的方法和技巧 五、店长如何提升团队凝聚力和战斗力 1、店长打造高效团队的方法细节 2、店长如何做好专卖店员工的情绪管理 3、晨会怎样开才能精彩 4、店长如何与老板沟通 六、陈列对销售业绩的影响 1、什么是陈列 2、陈列的原则 3、运用陈列消化库存 4、怎样做好系统化陈列 5、特别商品的陈列 6、灯光规划 七、怎样实现门店的服务标准化 1、如何应对顾客指责 2、如何做好新店开业管理 3、如何做好科学订货 4、合理库存规划

查看详情>> 石家庄陈陈老师职业素养提升课堂： 一、 职业态度的意义 1、 职业能给我提供哪些意义 A、 让我们变得有用 B、 成为能发挥作用的人 C、 成为对别人有用的人 2、 态度怎样成为竞争力 3、 成就健康心态 4、 心态决定行为 5、 心态决定思维，思维决定行动，行动产生结果，结果的积累决定命运 6、 心态决定一个人对人、事、物的看法 二、 职业心态的含义 1、 职业是一个人水平的诠释 2、 职业的含义 A、 谋生的手段 B、 体力能力水平得到发展的媒介 C、 职业的责任、权力、利益的平台 3、 积累小成绩，成就大事业 三、 职业价值观 1、 对待职业的态度、观点和看法 2、 职业心态决定职业方向 3、 职业心态决定职业状态 4、 职业心态决定成就 5、 职业心态决定事业成功 6、 知识改变命运，技能改变人生，知识技能取决于心态 四、 职业心态修炼 1、 企业中的四种人 2、 心态平和，来自内心 3、 什么是心态平和: 无论遇到什么复杂的环境，都能处变不惊，有积极乐观的人生态度，顺其自然，从容淡定 4、 哪几个方面修炼积极心态 A、 自动自发 B、 永不放弃 C、 勇敢担当 D、 高度负责的精神、做自己的主人 E、 阳光心态 F、 感恩心态 5、 职业心态重要性 A、 心态成就你将成为什么样的人 B、 永不放弃的心态成就成功的你 C、 心态决定不同的人生命运 五、 自动自发的积极心态 1、 工作经验与理论知识相结合的学习方式 2、 出现问题挫折能够正面积极的解决 3、 找出本行业，本领域的最好水平 4、 学习研究这些水平的先进经验和方法 5、 寻找积极的心态： A、 建立自信心 B、 成功是目标延续，是目标的结果 C、 挑战新工作，有勇气和信心，并总结更多的经验 6、 应对挫折和困难的方法： A、 事情的积极一面 B、 如何利用挫折和困难 C、 化被动为主动 7、 在工作中找到自己的定位 A、 我是谁：优劣势分析 B、 我现在在哪里：目前的状态 C、 我要往哪里去：未来的目标和规划 D、 我如何到达那里：实现目标的途径方法和计划 六、 树立积极执着的心态 1、 树立积极的形象 A、 发现自己的长处 B、 确定适当的目标 C、 找到目标的方法和技巧 2、 树立积极心态的方法 A、 把简单的工作做到精彩 B、 把容易的事情坚持做好就不容易 C、 把简单的事情坚持做好就是不简单 D、 执着是坚守和专注 七、 勇于承担责任的心态 1、 承担能换来快乐和幸福 2、 承担获得尊重 3、 承担是精神力量的支撑 4、 承担让你脱颖而出 5、 承担市展示才华和能力的机会 6、 承担是成就大事的素养 7、 怎样成为勇于承担的人 A、 对自己充满信心 B、 不断制定新的高度 C、 多实践，少幻想 D、 借助别人的帮助实现目标 8、 勇于承担，才能获得成功 9、 让承担成为检视自己能力的机会 八、 正确看待企业与员工之间的关系 1、 员工靠企业生存，企业靠员工发展 2、 自我负责的心态 3、 做企业的主人，不知疲倦 4、 不计得失，耐住寂寞 5、 企业投入资本，员工投入知识和技能 6、 知识、经验、技能、体能是人力资源的具体形态。 九、 职业增值法则 1、 把工作看成锻炼、提升自我能力、挑战水平、积累知识经验的机会 2、 挑战工作是为工作资本增值，反之是在贬值 3、 勇敢承担责任，一方面锻炼自己，另一方面表现自己获得机会 4、 工作的意义是什么 5、 我的工作将为社会带来哪些价值和贡献

查看详情>> 礼仪培训课程注重参训学员对礼仪的心理认知和礼仪的行为训练。因为礼仪的核心是对他人的尊重，如果我们的学员在工作中内心里缺少对服务对象的尊重。员工职业化心态的建立，就成为礼仪培训的重要核心。员工的工作态度很大程度上受管理者的管理理念、管理方法的影响。因此，管理者的参与，对于整个组织的礼仪水平提升起着积极的作用。 根据多年的培训实战经验，我机构开发出礼仪培训课程以实战训练为主的培训课程体系。思想导入为先，注重务实与有效，成为国内礼仪培训机构的领跑者。 培训范围横跨包括：商务礼仪、公务礼仪、医护礼仪、服务礼仪、销售礼仪、员工素质素养、政务礼仪等等。 礼仪培训范围纵向涵盖了包括：形象礼仪、着装礼仪、通讯礼仪、餐桌礼仪、中餐礼仪、西餐礼仪、沟通礼仪、谈判礼仪、会议礼仪、员工礼仪、社交礼仪、接待礼仪、拜访礼仪、求职礼仪等内容。 职场礼仪培训： 【培训收益】： 1、帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识，塑造良好的职业形象； 2、掌握特定场合的行为礼仪的知识及实务； 3、学习影响沟通效果因素，并学会对客户分析与分类、针对不同性格的顾客采用不同的沟通方法、掌握面谈的礼仪及沟通礼仪。 4、掌握运用礼仪开展多方交流与合作，塑造良好的个人及企业形象。 办公室礼仪培训 【培训对象】 公司员工、办公室人员、办公室主任、行政部经理、董事长秘书、总经理秘书、中高层管理人员等； 【培训方式】 自我测评、讲师讲授、礼仪游戏、小组讨论、案例分析、现场练习、角色扮演、实战演练等使培训效果达到最好！ 【课程目标】 通过培训使学员掌握职场礼仪的重要性； 通过培训使学员掌握如何塑造个人职业形象； 通过培训使学员掌握职场中常见的商务礼仪； 通过培训使学员掌握职场接待及拜访的礼仪； 通过培训使学员掌握职场沟通礼仪与沟通技巧。 个人礼仪培训： 谁应该学习本课程： 公司高层管理者——熟知各种商务礼仪、签字仪式、会谈等场合的礼仪及要求。 公司内部训导师——掌握各个层级礼仪礼貌、服务意识的要求，在企业内培训，形成规范。 公司销售部人员——运用商务礼仪，接触和接待客人时使之留下良好的印象。 公司各部门服务人员——运用礼仪来规范自己的行为，使自己的服务流露出公司服务水准。 想提高社交水平等 通过本课程您将学习到： 1、明确礼仪在个人社交和公司的重要性，知道良好的礼仪是个人体养的最好体现，是企业的利润保障。 2、掌握仪容仪表、着装、姿势仪态的注意要点。 3、提高商务场合中待人接物、语言艺术的技能。 4、掌握拜访客人时的礼仪——推销自己的成功砝码。 5、 运用周到细致的礼仪赢取别人的“芳心” 电力系统礼仪培训： 【培训对象】：电力新入职员工、窗口人员、基层员工、高层管理人员等 【培训形式】：以讲解、示范、训练为主，通过多媒体演示，对培训对象进行现场模拟训练，使其得到体验式的分享和启示，从而使培训效果达到最佳。 【课程目标】： 1、通过培训使学员塑造与自身形象相符的职业形象； 2、通过培训使学员加强自身的服务意识； 3、通过培训使学员掌握基本交际礼仪规范； 4、通过培训提升学员的沟通技巧； 5、通过培训提升学员的整体素质； 6、通过培训使学员提高自身职业化素养，从而提升企业的竞争力。 医护人员礼仪培训： 【课程收益】： 通过培训改善医患关系，提高服务质量，增加服务效益： 通过培训使学员懂得塑造与个人风格相适的医护专业形象； 通过培训提升学员医院窗口服务意识； 通过培训使学员掌握基本的窗口服务礼仪要点及规范； 通过培训使学员学会在服务过程中与患者交往的基本礼仪规范与技巧； 高端商务礼仪培训： 【培训方式】：讲授、案例分析、互动、情景演练、小组讨论、参与型培训、多媒体教学、实践型培训、游戏带动 【培训目的】： 通过培训学习专业的个人职业形象规划，以适应不同商务场合的礼仪要求； 通过学习迅速提升相关人员的职业素养； 通过学习掌握不同环境中商务接待、商务沟通规范、专业、到位的技巧； 通过学习知道在不同的宴请场合如何协调主宾的关系、达到最佳的效果； 通过学习掌握社交礼仪及办公室礼仪的常规训练； 通过学习达成融洽宾客关系，塑造企业良好形象的目的。 【培训对象】：办公室主任、行政部经理、董事长秘书、总经理秘书、行政助理、行政主管、行政部门文员、各部门经理等 职业形象与礼仪对于提升企业的专业服务水平、强化公司的品牌价值和树立良好的社会形象都有着深远的意义。《职业形象塑造与商务礼仪培训》从个人形象与素养的提升以及商务礼仪方面帮助企业员工提升个人形象，提升企业公众形象。 职业形象塑造与商务礼仪培训 【课程主题】：职业形象塑造与商务礼仪培训 【授课对象】：办公室主任、公关、行政、销售经理、公司的商务接待以及高级职员等。 【课程收益】： 学会着装庄重、举止优雅、言谈得体，彰显高贵品味； 通过塑造个人的专业形象、提升公司公众形象； 培养学员优秀的职业素养、提升学员礼仪修养； 掌握办公室日常商务礼仪、礼仪和沟通礼仪等； 掌握会议礼仪、接待礼仪、拜访礼仪、宴请礼仪等。 新入职员工礼仪培训 【课程背景】 最好的服务就是最专业的服务，最专业的服务来源于的所有岗位的员工都是训练有素的，都是职业人，都能展现专业服务形象。 在客户服务和工作中，还常常看见如下场景: 1.员工缺乏基本职业素养，职业形象不佳，不懂得基本的职业规范和礼仪。 2.员工在工作中相互扯皮，相互推违，不愿意承担责任； 3.员工缺乏基本的工作方法和技巧，工作效率低下； 4.员工不善于和上司、同事沟通，导致工作常常做不到位； 5.员工在工作中不注重细节，导致工作差错事件不断； 6.员工总是觉得别人对自己不公平，导致消极怠工，缺乏工作积极性； 7.员工常常把自己的错误归罪于他人，不断抱怨，导致团队凝聚力下降； 8.员工不懂得感激，心态出现问题 【课程对象】 全体基层员工 【课程收获】 通过学习使学员学习正确的工作态度； 解决员工的工作误区； 掌握如何与人合作以及沟通等多项工作技巧； 促使学员能更快、更好的投入到工作中。 物业人员礼仪培训 【课程背景】 服务是最能够创造价值的手段，体现良好的服务离不开礼仪的运用。不论多好的商品，留住顾客最终是取决于服务人员的礼仪和态度。同时在激烈的商业竞争中，竞争的成败也是取决于服务的优劣。对服务行业来说，不论硬件设施多么豪华，没有受过系统礼仪培训的服务人员将无法使客户满意，也无法让企业在竞争中获胜。