查看详情>> 第一天：角色认知及时间管理训练 第一讲：做好下级的角色认知 一、坚决执行 1、像军队一样地执行 2、勇于承担责任 二、承上启下 1、承上启下的“四分” 2、让领导做好人 第二讲：做好上级的角色认知 一、育人为先 1、管理者要当教练，而不要去做警察 2、把随时随地培育员工 二、聚焦目标 1、抓住关键，精准发力 2、重视什么，就得到什么 第三讲：做好同级的角色认知 一、惜缘共生 1、角度不同，学会换位思考 2、摆脱本位主义，要有全局观 二、尊重内敛 1、保持尊重，面子第一、道理第二 2、保持内敛，高调做事、中调做人 第四讲：时间排序的管理工具 一、西瓜芝麻法 1、注重质量，追求高回报活动 2、抵抗诱惑，放弃低回报活动 3、时间排序的“+-×÷=” 二、要事第一法 1、确定目标，通过排序列出最重要的事件 2、制定时间计划表，坚决执行 3、处理工作的合理顺序 第五讲：时间分配的管理工具 一、WLB3223法 1、在工作和生活上投入的时间量分配平衡 2、在工作和生活角色中投入程度平衡 3、关于生活和工作的满意度平衡 4、职场人士每年时间的分配 二、四维矩阵法 1、列一份计划清单 2、绘制矩阵草图 3、确定它们的优先顺序及分配计划时间 第二天：目标与计划管理训练 第六讲：目标设定 一、找到目标-内外部分析 1、五个维度确定目标来源 二、分解目标-纵横协奏曲 1、要素分解，系统全面 2、措施分解，横向关联 3、立体分解，上下贯通 三、定义目标-SMART原则 1、3个量化指标：时量、数量和质量 2、SMART原则 3、SMART表述标准用语 第七讲：工作计划 一、项目计划-明晰路线图 1、制订项目工作计划的原则 2、WBS工作分解结构 3、WBS实施技巧 4、ARSCI 责任矩阵 5、Gantt Chart 甘特图 二、授权委派-产生责任感 1、选定需要委派的工作 2、选定能够胜任的人 3、工作授权 4、检查下属的工作进展 5、情况验收与奖惩 第八讲：过程追踪 一、行为导航-树立里程碑 1、周期性节点与流程性节点 2、关键行为导航图 3、项目里程碑 二、修正偏差-回归轨迹线 1、衡量工作进度及其结果 2、发现偏差，找出和分析原因 3、对下属的工作进行辅导 第三天：管理沟通技巧训练 第九讲：高品质的向上管理沟通技巧 一、汇报工作-争取上级反思自己 1、要有清晰的汇报结构 2、汇报“好”工作的4个技巧 3、汇报“差”工作的4个技巧 二、提出建议-准备周全尊重上级 1、不能伤害上司的自尊心 2、灵活运用各种类型的建议 3、要给上司留有“补充”的机会 第十讲：高品质的向下管理沟通技巧 一、布置工作-明确传达激发信心 1、明确负责人、明确验收标准和要求 2、明确完成的时间和进度 3、及时了解下属的困难和需求 二、批评下属-指明问题找出原因 1、要批评也要肯定 2、注意批评的场合 3、要控制好情绪 第十一讲：高品质的平级管理沟通技巧 一、寻求支持-欲先取之必先予之 1、不要“人到用时方恨少” 2、适当分些功劳给对方 二、化解冲突-消灭萌芽克己双赢 1、化解冲突的4个技巧 2、冲突解决的4大方式

查看详情>> 第一天：角色认知及时间管理训练 第一讲：做好下级的角色认知 一、坚决执行 1、像军队一样地执行 2、勇于承担责任 二、承上启下 1、承上启下的“四分” 2、让领导做好人 第二讲：做好上级的角色认知 一、育人为先 1、管理者要当教练，而不要去做警察 2、把随时随地培育员工 二、聚焦目标 3、抓住关键，精准发力 4、重视什么，就得到什么 第三讲：做好同级的角色认知 一、惜缘共生 1、角度不同，学会换位思考 2、摆脱本位主义，要有全局观 二、尊重内敛 1、保持尊重，面子第一、道理第二 2、保持内敛，高调做事、中调做人 第四讲：时间排序的管理工具 一、西瓜芝麻法 1、注重质量，追求高回报活动 2、抵抗诱惑，放弃低回报活动 3、时间排序的“+-×÷=” 二、要事第一法 1、确定目标，通过排序列出最重要的事件 2、制定时间计划表，坚决执行 3、处理工作的合理顺序 第五讲：时间分配的管理工具 一、WLB3223法 1、在工作和生活上投入的时间量分配平衡 2、在工作和生活角色中投入程度平衡 3、关于生活和工作的满意度平衡 4、职场人士每年时间的分配 二、四维矩阵法 1、列一份计划清单 2、绘制矩阵草图 3、确定它们的优先顺序及分配计划时间 第二天：目标与计划管理训练 第六讲：目标设定 一、找到目标-内外部分析 1、五个维度确定目标来源 二、分解目标-纵横协奏曲 1、要素分解，系统全面 2、措施分解，横向关联 3、立体分解，上下贯通 三、定义目标-SMART原则 1、3个量化指标：时量、数量和质量 2、SMART原则 3、SMART表述标准用语 第七讲：工作计划 一、项目计划-明晰路线图 1、制订项目工作计划的原则 2、WBS工作分解结构 3、WBS实施技巧 4、ARSCI 责任矩阵 5、Gantt Chart 甘特图 二、授权委派-产生责任感 1、选定需要委派的工作 2、选定能够胜任的人 3、工作授权 4、检查下属的工作进展 5、情况验收与奖惩 第八讲：过程追踪 一、行为导航-树立里程碑 1、周期性节点与流程性节点 2、关键行为导航图 3、项目里程碑 二、修正偏差-回归轨迹线 1、衡量工作进度及其结果 2、发现偏差，找出和分析原因 3、对下属的工作进行辅导 第三天：管理沟通技巧训练 第九讲：高品质的向上管理沟通技巧 一、汇报工作-争取上级反思自己 1、要有清晰的汇报结构 2、汇报“好”工作的4个技巧 3、汇报“差”工作的4个技巧 二、提出建议-准备周全尊重上级 1、不能伤害上司的自尊心 2、灵活运用各种类型的建议 3、要给上司留有“补充”的机会 第十讲：高品质的向下管理沟通技巧 一、布置工作-明确传达激发信心 1、明确负责人、明确验收标准和要求 2、明确完成的时间和进度 3、及时了解下属的困难和需求 二、批评下属-指明问题找出原因 1、要批评也要肯定 2、注意批评的场合 3、要控制好情绪 第十一讲：高品质的平级管理沟通技巧 一、寻求支持-欲先取之必先予之 1、不要“人到用时方恨少” 2、适当分些功劳给对方 二、化解冲突-消灭萌芽克己双赢 1、化解冲突的4个技巧 2、冲突解决的4大方式 第四天：低成本的激励技巧训练 第十二讲：低成本的激励原则 一、奖胜于罚 1、奖罚需要平衡，既要给予快乐，又要给予痛苦 2、奖多罚少体现了企业的正气和文化氛围 3、奖罚3多3少原则 二、复胜于单 1、人不同，需要不同-差异化激励 2、人同，情境不同，需要不同-动态化激励 3、人同，时间不同，需要不同-多元化激励 三、心胜于物 1、外部激励：自然环境、地方文化、人际关系、事业机遇 2、内部激励：必要的利益、企业的前途、组织的风气、上司的魅力 3、物质激励：工资、奖金、福利 4、心理激励：心理因素、内心动力、工作目标 第十三讲：低成本的激励方法 一、目标聚焦法 1、愿景激励：帮助员工圆梦 2、使命激励：让员工体会到责任感 3、参与激励：民主让人升华 二、言行引导法 1、赞美激励：向优点出发 2、榜样激励：增强成就感 3、荣誉激励：把他抬上去 三、心门贴近法 1、尊重激励：如师长以礼相待 2、关爱激励：如家人以情感人 3、信心激励：如君子以肚容人

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查看详情>> 一、什么是“领导力” 1、领导做正确的事，管理正确地做事 2、领导一一带“领”在前，引“导”在后 3、打造精英团队以及企业的核心力量 4、领导者的目光有多远，企业发展就有多远 二、领导力技巧1：愿景规划 1、公司愿景，充分领会 2、明确对目标的期望值 3、对目标拟订导向性的计划 4、紧盯市场变数，随时调整决策 三、领导力技巧2：收服人心 1、让尊敬比畏惧多一些 2、为下属的成功鼓掌喝彩 3、不要错过每一个可以收获人心的机会 4、不要像奴隶主一样去压榨下属 四、领导力技巧3：团结塑造 1、与员工一起讨论，一起计划 2、和员工一起分享汗水与成就 3、关键时刻，与员工一起承担 4、偶尔感性，用感情投放来收取回报 五、领导力技巧4：学习创新 1、不做井底的“蛙领导” 2、身体可以休息，思维不能停滞 3、打破旧思想，勇做“第一人” 4、随时随地为大脑补充“营养” 六、领导力技巧5：勇于变革 1、变革要抓住机会，在变革中突围 2、大胆换血，营造新生命 3、鼓励创新，不怕战败 4、清除一切阻挠变革的障碍 七、领导力技巧6：和谐关系 1、理清自己“对上对下”的关系 2、要有权威，也要有谦卑 3、走出角色错位的怪圈 4、建立疏通抱怨的渠道，避免造成矛盾堵塞 八、什么是激励 1、管理者常见的激励误区 2、员工有被激励的需求 3、管理者激励员工的一般原则 4、奖与不奖的判断依据 九、高效激励菜谱 1、什么是“激励菜谱” 2、管理者不能直接动用的“激励菜谱” 3、管理者可以动用的“激励菜谱” 十、高效激励的8个技巧 1、尊重激励——尊重是激励员工的基础 尊重和理解是激励员工的前提 运用“心”的钥匙：充分理解、尊重员工 2、赞美激励——赞美是员工动力的助推器 士为“赞美”者用：真诚的赞美是最好的激励 抓住每一个赞美员工的机会 3、沟通激励法——沟通是企业前进的润滑剂 沟通是一种无声的激励 如何做好与员工的沟通 4、情感激励法——情感关怀是永恒的激励良方 以人为本，真诚关心员工 给员工午餐般的关爱 5、宽容激励法——宽容是激励员工的催化剂 宽容是金，更是一种无声的激励 有一颗宽容的心 6、目标激励法——目标是员工前进的动力源泉 说出你的最高期望：鼓励员工做到最好 有目标才会有动力 7、魅力激励法——领导魅力是员工行动的“指挥官” 魅力，首先要有激情 领导以身作则 8、榜样激励法——榜样的力量是无穷的 给员工树立一个好榜样 如何培养榜样员工

查看详情>> 一、什么是激励 1、管理者常见的激励误区 2、员工有被激励的需求 3、管理者激励员工的一般原则 4、奖与不奖的判断依据 二、管理者的“激励菜谱” 1、什么是“激励菜谱” 2、管理者不能直接动用的“激励菜谱” 3、管理者可以动用的“激励菜谱” 三、管理者高效激励的8个技巧 1、尊重激励——尊重是激励员工的基础 尊重和理解是激励员工的前提 运用“心”的钥匙：充分理解、尊重员工 2、赞美激励——赞美是员工动力的助推器 士为“赞美”者用：真诚的赞美是最好的激励 抓住每一个赞美员工的机会 3、沟通激励法——沟通是企业前进的润滑剂 沟通是一种无声的激励 如何做好与员工的沟通 4、情感激励法——情感关怀是永恒的激励良方 以人为本，真诚关心员工 给员工午餐般的关爱 5、宽容激励法——宽容是激励员工的催化剂 宽容是金，更是一种无声的激励 有一颗宽容的心 6、目标激励法——目标是员工前进的动力源泉 说出你的最高期望：鼓励员工做到最好 有目标才会有动力 7、魅力激励法——领导魅力是员工行动的“指挥官” 魅力，首先要有激情 领导以身作则 8、榜样激励法——榜样的力量是无穷的 给员工树立一个好榜样 如何培养榜样员工 四、什么是授权 1、授权是什么 2、授权不是什么 3、为什么要授权 五、管理者高效授权的8个技巧 1、把好授权的舵，选择正确的授权对象 合适的人选是授权的前提 把权力授予谁 员工授权是培养人才的利器 适权适人 2、授权目标明确，有的放矢 如果你知道去哪里，全世界都会为你让路 明确授权事项，力举授权到位 授权要做到授权事项明确 授权才能实现目标 3、学会放风筝，给员工发展的舞台 正式授权，写好授权书 营造授深层次氛围，赋予员工足够的权力 放出风筝牵好线 放风筝要高要稳 4、授权与责任，培养有责任心的员工 授权时权责划分 培养有责任的员工 权责不明的损失 避免多头管理 5、充分授权，对员工工作方法不提要求 在充分授权的同时提供支持 授权要循序渐进，而不是盲目的授权 给基层员工充分授权 通过赋予员工权力，发挥员工能动性 充分授权，信任你的员工 6、有形与无形的支持，给员工提供完成工作的必备条件 授权之前先授能，促进员工成长 授权需要支持和信任 为员工提供不少于他们应得的设备和资源 信息共享也是必不可少的 7、及时检查追踪，画好跑道让员工跑 将风险控制在事前 将目标和过程明确告诉员工 对员工授权检查追踪 放手，但要控制 8、加强沟通，防止反授权 “猴子管理”：问题来了谁来扛 这样防止被反授权 防止授权失衡、失控 收权和授权，都应当充分考虑不同的情况